Du möchtest dein Wissen rund um Baufinanzierung in einem modernen, digitalen B2B‑Umfeld weiterentwickeln? Dann bist du bei Finmas genau richtig.
Als Junior Customer Support Specialist B2B (w/m/d) bist du erste fachliche Ansprechperson für unsere Sparkassen und Vertriebspartner:innen rund um unsere digitale Baufinanzierungsplattform. Du verbindest Praxiswissen aus der Bank mit digitalen Prozessen - ohne Verkaufsdruck und ohne Filialbetrieb.
Wir bieten dir dabei eine hybrides Arbeitsmodell und treffen uns zum Teamaustausch und gemeinsamen Wachsen an 2 Tagen/Woche in unserem modernen Office in der Nähe des Hauptbahnhofes in Berlin.
Finmas ist Gestalterin für „Immobilie & Finanzierung“ in der Sparkassen-Finanzgruppe. Wir entwickeln digitale Ökosysteme und Marktplätze für Baufinanzierungen und Privatkredite in der Sparkassenwelt. So ermöglichen wir unseren Partner:innen, ihren Endkund:innen bedarfsorientierte und kundenspezifische Finanzierungsangebote bereitzustellen. Gemeinsam mit unseren Partner:innen ermöglichen wir damit jährlich über 50.000 Wohnträume und unterstützen Endkund:innen auf dem Weg zu ihrer Wunschimmobilie.
Was sind deine Aufgaben bei uns?:
* Erste Anlaufstelle für Service‑ und Supportanfragen rund um unsere Baufinanzierungsplattform
* Fachliche Unterstützung von Sparkassen bei Fragen zu Baufinanzierungsprozessen, Nutzung der Plattform und digitalen Abläufen
* Begleitung neuer Sparkassen und Partner beim Onboarding auf unserer Plattform
* Verständliche und lösungsorientierte Kommunikation per E‑Mail, Telefon & Video‑Call
* Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Vertrieb und IT, um Feedback aus der Sparkassenpraxis einzubringen
* Aktive Mitwirkung bei der Optimierung unserer Support‑ und Serviceprozesse
* Schrittweiser Aufbau von Expertenwissen im digitalen Baufinanzierungsumfeld
Womit du uns begeisterst?:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erste praktische Berührungspunkte mit Baufinanzierung, Immobilienfinanzierung oder Kreditbearbeitung (Eine Zertifizierung nach § 34i GewO ist von Vorteil, aber kein Muss)
* Interesse an digitalen Plattformen, Prozessen und modernen Lösungen im Banken‑ & Finanzierungsumfeld
* Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude am Austausch mit Kund:innen
* Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise erste Erfahrungen mit CRM-Systemen
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Pluspunkt: Kenntnisse der Sparkassen-Finanzgruppe oder Erfahrung im Plattform- bzw. Softwareumfeld