Leitung IT-Support
Wir suchen eine fachlich erfahrene und qualifizierte Person, die unser fünfköpfiges IT-Support-Team leitet. Das Team ist verantwortlich für die Optimierung der Arbeitsabläufe im Servicedesk (Jira Service Management) und den 1st-Level/2nd-Level Support für unsere Anwender:innen im Windows Umfeld, Hardware/Software und Netzwerke.
Aufgaben und Verantwortungen:
* Die Leitung des IT-Supports hinsichtlich Erreichbarkeit und Verfügbarkeit
* Die Überwachung fachlicher, organisatorischer und redaktioneller Anfragen
* Das Steuerung des IT-Supports und die Abstimmung mit der Gruppenleitung der IT-Infrastruktur
* Der 1st-Level/2nd-Level Support für unsere Anwender:innen im Windows Umfeld, Hardware/Software und Netzwerke
* Das Onboarding neuer Mitarbeiter und die Meldung der Ersatzbedarfe an den Einkauf sowie die Prüfung des IT-Wareneingangs, Inventarisierung und Warenausgabe
Voraussetzungen:
* Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägigem Schwerpunkt und fundierte Berufserfahrung im IT-Anwendungssupport
* Mehrjährige und tiefgreifende Berufserfahrung im Servicedesk bzw. IT-Support
* Gute MS Windows- und MS Office-Kenntnisse (Windows 11, Office 2019) und Erfahrungen mit Softwarepaketierung (baramundi), HCL Notes und Linux sind von Vorteil
* Erfahrungen in der Erstellung von System- und Anwendungsdokumentationen (Confluence)
* Kunden- und serviceorientiert mit Freude im Umgang mit Kolleg:innen
* Strategisches Denken und Handeln sowie Durchsetzungsvermögen und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
Benefits:
* Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz bei einem öffentlichen Arbeitgeber
* Tarifunabhängiges Gehalt
* 30 Tage Jahresurlaub
* Deutschlandticket als Null-Euro-Ticket
* Verschiedene betriebliche Gesundheitsmaßnahmen
* Prinzip der offenen Türen, gleitende Arbeitszeit und teilweise Homeoffice
* Ein freundliches, kollegiales und hilfsbereites Arbeitsteam
Über uns:
Wir sind eine Körperschaft des öffentlichen Rechts und gewährleisten die flächendeckende Versorgung der gesetzlich krankenversicherten Patienten in Niedersachsen.