Für den Bereich internationaler Service suchen wir zum 01. Mai 2026 eine qualifizierte und menschlich überzeugende Persönlichkeit als
Mitarbeiter Helpdesk Schwerpunkt Inspektionstechnologie (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
1. Störungsberatung für Kunden und Servicetechniker in telefonischer und schriftlicher Form
2. Telefonische Remote-Unterstützung bei sämtlichen technischen Fragestellungen
3. Gelegentliche internationale Serviceeinsätze zur Unterstützung unserer Kunden vor Ort
4. Bearbeitung von Reklamationen – von der Annahme über die Analyse und Entwicklung von Lösungen für komplexe technische Probleme gemeinsam mit den Fachabteilungen bis hin zur Koordinierung und Nachverfolgung aller Maßnahmen
5. Nachstellen von Fehlersituationen sowie Testen von Soft- und Hardware
6. Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Prozessen und Optimierungen im Serviceablauf
Ihr Profil:
7. Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Elektroniker, Mechatroniker oder eine vergleichbare durch berufliche Praxis erworbene Qualifikation; ein Technikerabschluss ist von Vorteil
8. Erfahrung in der Anwendung oder im technischen Support von Vision-Applikationen
9. Praktische Erfahrung in der Inbetriebnahme oder Remotebetreuung von Maschinen ist wünschenswert
10. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
11. Kenntnisse im Umgang mit Beckhoff-Steuerungen von Vorteil
12. Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise Erfahrung mit SAP und C4C
13. Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur strukturierten Fehlersuche
14. Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich
zu vermitteln
15. Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit
16. Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und ein professionelles Auftreten in herausfordernden
technischen Situationen