Die ING ist mit rund 10 Millionen Kund*innen die
drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING
arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die
Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale
Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben,
einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und unseren Planeten
zu haben. Und indem wir dank unserer Start-up-Mentalität
menschlich, nahbar und persönlich bleiben – als unbanky Bank.Senior
Business Process Expert (w/m/d) am Standort FrankfurtWir haben uns
auf die Fahne geschrieben, mit intuitiven Prozessen und innovativen
Produkten für höchste Kundenzufriedenheit zu sorgen. Und hier
kommst Du ins Spiel: Du vereinst Prozess-Know-how mit Kreativität,
Analyseskills mit strategischem Weitblick, Teamspirit mit
Verantwortungsbewusstsein? Und das am liebsten in einem
Unternehmen, das Diversität, Weiterbildung und eine gesunde
Work-Life-Balance nicht nur verspricht, sondern mit der passenden
Kultur und entsprechenden Benefits auch fördert? Perfekt Bewirb
Dich jetzt, alles, was Du brauchst, ist Dein Lebenslauf.Deine
AufgabenDu durchleuchtest unsere Retail Banking-Produkte und
-Prozesse und gehst dabei Fraud-Risiken und Optimierungspotenzialen
auf die Spur.Mit den Zielen des Fraud-Bereichs und der Gesamtbank
vor Augen übersetzt Du Deine Ergebnisse in fundierte und
verständlich verargumentierte Handlungsempfehlungen für Stakeholder
sowie Leads.Fraud-KPIs, Effizienzkennzahlen und STP-Raten sind
keine Fremdwörter für Dich, deshalb steuerst und verantwortest Du
den kontinuierlichen Prozessverbesserungszyklus souverän.Du
erstellst Fortschritts-, Status- und Management-Reports,
analysierst die Ergebnisse und erkennst hierbei rechtzeitig, wenn
es zu Abweichungen kommt.In diesem Fall greifst Du sofort steuernd
ein, indem Du Vorschläge zu Gegenmaßnahmen erarbeitest und diese
Vorgesetzten, Senior Management und den betroffenen
Schnittstellenabteilungen zur Entscheidung vorlegst.Auch in
internen Fachausschüssen triffst Du immer den richtigen Ton,
stimmst Dich bezüglich fachlicher Anforderungen und ihrer Umsetzung
ab und begleitest gemeinsam mit weiteren Organisationseinheiten,
wie z. B. Risk, ihre Implementierung mit Weitsicht.Letzteres kommt
ebenfalls zum Tragen, wenn Du fachbereichsübergreifende Initiativen
und Maßnahmen koordinierst, die Einfluss auf Prozessabläufe und
Ressourcenanforderungen in den verantworteten Prozessen haben.Und
natürlich bringst Du Dich auch im QBR-Prozess entscheidend ein,
sensibilisierst mit Awareness-Maßnahmen in- und externe Adressaten
für Fraud und tauchst auch in die globale Fraud-Community ein.Dein
ProfilAbgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit vergleichbarer
Qualifikation im Bereich Projektmanagement, Change- oder
ProzessdesignMehrjährige Berufspraxis mit umfassenden Kenntnissen
im Prozessdesign, im Prozess- / Changemanagement und in der
Prozessdokumentation (bspw. Six Sigma, Lean)Erste Erfahrungen im
Fachgebiet Fraud Prevention sowie in der Leitung von Initiativen
und ProjektenFundierte Prozessanalysefähigkeiten zur Bewertung und
Umsetzung lokaler (regulatorischer) und interner Policy- /
Guidance-AnforderungenKonzeptionelles Geschick, sehr strukturiertes
Vorgehen in der Identifikation von Prozessinnovationen und
exzellentes StakeholdermanagementFit in MS Office, insbesondere für
Analysen und ProzessdarstellungenAnalytisch-strategische
DenkweiseInnovationsfreude und ein Sinn für nachhaltige
LösungenSehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und SchriftFreu
Dich auf zahlreiche BenefitsBetriebliche Altersvorsorge,
Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket &
Bike LeasING, BetriebsrestaurantHybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich
zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen
betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer
Anforderungen.Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical,
Bezuschussung von Pflege- & KinderbetreuungskostenEigene
Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus
persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen
ArbeitsplatzBereit für einen neuen Job?Bei der ING sind wir bunt
und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen
Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns
wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und
Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.Das klingt ganz
nach Dir?Bewirb Dich jetzt einfach online bei uns – Dein Lebenslauf
reicht uns, um Dich kennenzulernen, ein Anschreiben ist
optional