Beschreibung
Als Kundenservice-Spezialist/in bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Betreuung von Kunden konzentriert. Du wirkst aktiv am Kundengewinnungsprozess mit und bringst dein Fachwissen ein, um Probleme zu lösen und Bedürfnisse zu erkennen.
Tätigkeit
* Zu Deiner Hauptaufgabe gehört die Betreuung von Neukunden: Vom ersten Kontakt über den Kickoff bis hin zur Schulungplanung.
* Du koordinierst interne und externe Abläufe sowie pflegst das CRM-System.
* Projektmanagement & Planung: Du erstellst Zeitpläne und -schemata für Projekte.
* Bestandskundenmanagement: Du pflegst regelmäßige Meetings und Kundenbeziehungen.
* Beratung & Vertrieb: Du erkennst Kundenbedarfe und leitest relevante Informationen weiter.
Anforderungen
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
* Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertrieb.
* Gutes technisches Verständnis und IT-Affinität.
* Sicherheit in der Kommunikation auf Deutsch und Englisch.
Vorteile
* Flache Hierarchien und kollegiale Arbeitsatmosphäre.
* Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
* Stetig abwechslungsreiche Herausforderungen und Platz für Ideen.
* Frisches Obst und Getränke in den Büroräumen.