Das sind deine Aufgaben:
* Du bist im Second Level Support Ansprechperson für fachliche und verfahrenstechnische Fragen unserer Kunden und übernimmst die Kommunikation zum Endkunden
* Als Schnittstelle zwischen Fachbereich, IT, externen Partnern und Softwarehersteller koordinierst du Abstimmungen und Anforderungen
* Du analysierst Support- und Eskalationsprozesse und optimierst diese bei Bedarf
* Du konfigurierst und überwachst Schnittstellen zwischen unserem System und externen Ziel- und Quellsystemen
* Gemeinsam mit technischen Abteilungen und dem Hersteller analysierst du Fehlerursachen, Logs und technische Anforderungen
* Du führst fachliche Schulungen und Workshops für unsere Kunden durch
Das bringst du mit:
* Du verfügst über ein Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung
* Du bringst Erfahrung mit Windows-basierten Server- und Betriebsumgebungen mit und verfügst über sichere Kenntnisse in den gängigen Office-Programmen
* Du besitzt ein gutes Verständnis für technische Abläufe und Systemzusammenhänge Mit Java-Anwendungen, Webservices und Datenbanken bist du vertraut
* Du hast Freude daran, ein Produkt zukunftsorientiert weiterzuentwickeln und arbeitest gerne im Austausch mit verschiedenen Stakeholdern
* Du bist flexibel in deiner Arbeit: dein Arbeitsort richtet sich nach Teamabsprachen und Kundenterminen – entweder Zuhause, im Büro oder gelegentlich beim Kunden
* Sehr gute Deutschkenntnisse, Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten runden dein Profil ab
Freu dich auf:
* Individuelles Onboarding, enge Probezeitbegleitung und deinen persönlichen Paten (m/w/d)
* Flexibles Arbeiten von Zuhause und im FlexOffice
* Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche
* Zertifiziertes betriebliches Gesundheitsmanagement mit Hansefit, Gesundheitsevents, externen Beratungsangeboten und mehr
* Corporate Benefits wie Mitarbeiterevents, Mitarbeiterrabatte, vergünstigtes Deutschlandticket, sowie Altersvorsorge und Bezuschussung der Kinderbetreuungskosten