Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie. Stellenbeschreibung Fachliche Anleitung und Unterstützung des IT-Teams bei komplexen technischen und organisatorischen Fragestellungen Sicherstellung eines serviceorientierten IT-Supports mit Fokus auf Nutzerzufriedenheit und Lösungsorientierung Koordination und Optimierung von IT-Serviceprozessen, inklusive Einsatzplanung und Ressourcensteuerung Kommunikation mit internen Stakeholdern zur Priorisierung und transparenten Bearbeitung technischer Anliegen Förderung von Wissensaustausch und kontinuierlicher Weiterentwicklung innerhalb des Teams Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur und Servicequalität Schnittstellenfunktion zwischen IT, Fachabteilungen und externen Partnern zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs Profil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau) sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Fundiertes technisches Verständnis und Fähigkeit, komplexe IT-Themen verständlich zu vermitteln Organisationstalent mit strukturierter, eigenverantwortlicher Arbeitsweise und hoher Teamorientierung Empathisches Auftreten und lösungsorientiertes Denken im Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern Erfahrung in der Anwendung von IT-Serviceprozessen, idealerweise mit Kenntnissen in ITIL Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Arbeit in einem interdisziplinären Umfeld Das Angebot Spannende Projekte aus dem öffentlichen Sektor Vollumfängliche Betreuung von Hays während des gesamten Bewerbungsprozesses Flexibilität durch Gleitzeitregelung Unterstützung bei der Karriereplanung: Individuelle Beratung zur beruflichen Entwicklung und nächsten Karriereschritten Vielfältige Karrieremöglichkeiten: Zugang zu unterschiedlichen Branchen und Aufgabenfeldern Moderne Unternehmenskultur: Förderung von Innovation und Zusammenarbeit in freundlichen Teams Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt mit möglichen Zusatzleistungen