Wir suchen nach engagierten Talenten, um unsere Organisation zu stärken. Wir legen besonderen Wert auf ein kollegiales Miteinander und die Freude daran, gemeinsam Lösungen zu gestalten.
Beschreibung des Jobs
Wir suchen einen motivierten IT-Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung und die Analyse von Störungen.
* Kundenbetreuung: Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen unserer Anwender per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
* Analyse: Erste Bewertung und Kategorisierung von Störungen im First-Level-Support und Weiterleitung komplexer Anliegen an den Second-Level-Support
* Verwaltung: Pflege und Verwaltung von Benutzerkonten sowie Zugriffsberechtigungen gemäß interner Sicherheitsrichtlinien
Um erfolgreich in diesem Job zu sein, benötigen Sie:
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
* Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im Userhelpdesk / Helpdesk
* Technische Grundkenntnisse in Windows, MS365 und gängigen IT-Systemen
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
* Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Anwendern
Vorteile
Sie werden Teil eines dynamischen Teams und haben die Möglichkeit, Ihre Ideen einzubringen und zu entwickeln.
Sie können sich auf eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Arbeit freuen!