Unser Mandant ist ein international führender Anbieter im Bereich Raumklima- und Gebäudetechnik. Das Unternehmen entwickelt ganzheitliche Lösungen für Lüftung, Heizung, Kühlung und Klimaoptimierung und begleitet diese durch umfassende Service- und Supportleistungen. Innovation, Nachhaltigkeit und technische Exzellenz prägen die Organisation.
Ihre Rolle im Unternehmen
In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Schnittstellenfunktion im technischen After-Sales-Service. Sie sind Ansprechpartner für Kunden und interne Fachbereiche, steuern Serviceeinsätze und stellen die reibungslose technische Umsetzung sowie Übergabe von Service- und Projektleistungen sicher.
* Technische Betreuung und Ansprechpartner für Kunden im After-Sales-Service (remote und vor Ort)
* Planung, Koordination und Disposition von Servicetechnikereinsätzen
* Organisation und Begleitung von Service- und Inbetriebnahmeprojekten bis zur Übergabe
* Erstellung, Prüfung und Nachverfolgung von Serviceangeboten und -berichten
* Fachliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Servicetechniker
* Bearbeitung von Reklamationen, Mängeln sowie Gewährleistungsfällen
* Unterstützung bei der Lösung technischer Störungen und Optimierungsfragen
* Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker für Kältetechnik, Kälteanlagenbauer oder vergleichbare technische Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung in der Kälte- bzw. HVAC-Branche
* Fundierte Kenntnisse in Regelungs- und Steuerungstechnik
* Erfahrung in der Organisation und Koordination von Servicetechnikern und Subunternehmen
* Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise SAP-Kenntnisse
* Kommunikationsstarke, souveräne und lösungsorientierte Persönlichkeit
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
* Strukturierte Einarbeitung und modernes Arbeitsumfeld
* Bis zu 40 % mobiles Arbeiten sowie ein moderner Arbeitsplatz vor Ort
* Firmenwagen auch zur privaten Nutzung
* Attraktive Zusatzleistungen (z. B. Mitarbeiterrabatte, Fahrradleasing, VWL)
* Betriebliche Altersvorsorge
* Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Starkes, kollegiales Team in einem internationalen Umfeld
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