Ihre Aufgaben:
* Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und -Probleme der Mitarbeitenden
* Diagnose und Lösung technischer Probleme in Geschäftsapplikationen und Modulen
* Dokumentation aller Anfragen und Lösungen im Ticketsystem zur Sicherstellung einer effizienten Nachverfolgung
* Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um komplexe Probleme zu lösen und die Benutzerzufriedenheit zu erhöhen
* Schulung und Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von IT-Systemen und -Werkzeugen
* Überwachung von Service Level Agreements (SLAs) und Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards
* Administration von Serversystemen
Ihre Qualifikationen:
* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
* Berufserfahrung im IT-Service-Desk, idealerweise in internationalen Konzernen
* Internationale Denkweise, Offenheit für Vielfalt und unterschiedliche Kulturen
* Erfahrung in der Zusammenarbeit mit geografisch verteilten Teams über Kontinente hinweg
Ihre Vorteile:
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
* Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil
* Homeoffice-Möglichkeit
* Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten, die zu Ihren Vorstellungen passen
* Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen