Wir suchen nach einem engagierten Fachkraft, der sich in einer dynamischen Umgebung beweisen möchte.
Deine Aufgaben
* Als erster Kundenkontakt bist du für die zeitgerechte Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen im Bereich Netzkundenbetreuung verantwortlich.
* Du stellst eine kundenorientierte Kommunikation sicher und agierst als Ansprechpartner für die Betriebsführungsverträge.
* Die erste technische Plausibilitätsprüfung angemeldeter Netzanschlüsse und die damit verbundene Angebotserstellung fallen unter deine Verantwortung.
* Du unterstützt unsere Installateure als kompetenter Ansprechpartner.
* Die Abwicklung des Zählerwesens steht ebenfalls auf deiner Agenda.
* In unseren IT-Systemen erfasst und bearbeitest du Anliegen, Daten und Dokumente der Kunden.
* Komplexe Fälle erarbeitest du selbstständig oder unterstützt bei der Recherche der benötigten Informationen.
* Bei Reklamationsfällen agierst du selbstbewusst, zuverlässig und inhaltlich sicher.
* Deine Bereitschaft, dich in laufende und neue Projekte einzubringen, ist uns wichtig.
* Als Partner für Klimaschutz repräsentierst du unser Unternehmen und hast einen aufmerksamen Blick für die Bedürfnisse der Kunden.
Dein Profil
* Eine technische oder kaufmännische Berufsausbildung (z.B. Industriekaufmann oder Elektroniker für Betriebstechnik) inklusive einer entsprechenden Zusatzqualifikation / Weiterbildung zum Meister, Techniker oder Fachwirt ist dein Hintergrund.
* Umfassende Kenntnisse netzwirtschaftlicher und energiewirtschaftlicher Zusammenhänge in Deutschland und der für die Tätigkeit relevanten Bestimmungen sind erforderlich.
* Kundenorientierung ist für dich kein Fremdwort.
* Die Zufriedenheit unserer Kunden steht an erster Stelle.
* Teamübergreifende Zusammenarbeit ist für dich selbstverständlich.
* Du bist sicher im Umgang mit den gängigen Microsoft Office Anwendungen wie Word, Excel und Powerpoint.
* Erste Kenntnisse in SAP sind erwünscht.
* Du arbeitest selbständig und treibst zuverläßig deine Themen mit Entscheidungsfähigkeit und Überzeugungskraft voran.
* Eine gültige Fahrerlaubnis (Führerschein Klasse B) besitzt du.
Wir freuen uns über deine Bewerbung!