OTTO ist eines der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen Europas. Mit mehr als 18 Millionen Artikeln und über 34.000 Marken gehört heute zu den führenden deutschen Onlineshopping-Plattformen. Als Marktplatz öffnen wir uns stetig für weitere Marken und Partner und wachsen so immer weiter. Ausruhen? Nicht unser Ding! Deins auch nicht? Dann komm an Board – und gestalte mit uns die Zukunft des E-Commerce.
Wenn Sie sich für diese Stelle bewerben möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die unten aufgeführten Anforderungen erfüllen.
Vielfalt gehört zu uns, wie die Elbe zu Hamburg: Wir stehen für Offenheit, Respekt und Toleranz, ohne Wenn und Aber. Lass uns gemeinsam die Segel setzen – unabhängig davon, woher du kommst, wen du liebst oder woran du glaubst. Denn du bist einmalig und genau das suchen wir.
Bei uns kannst du Ideen einbringen und Projekte vorantreiben, dich in Netzwerken für dein Herzensthema engagieren und unsere Unternehmenskultur aktiv mitgestalten. Dinge ausprobieren, neu denken, innovativ sein, über sich hinauswachsen – das ist unser Mindset. Lass uns gemeinsam etwas Großes erreichen. Egal ob du auf dem Campus oder zu Hause arbeitest.
Die Abteilung User Experience Management erhebt Erkenntnisse über das Verhalten und die Besuchsmotivationen der Nutzer*innen sowie deren Feedback zu Entwicklungsständen in der Produktentwicklung und sorgt dafür, dass die Nutzerperspektive immer mit am Tisch sitzt. In crossfunktionalen Teams organisieren und gestalten die UX Manager*innen zusammen mit den Produktmanager*innen, UX Designer*innen und Analyst*innen die Product Discovery und sorgen dafür, dass die Entwicklung der OTTO Plattform an den Bedürfnissen unserer Nutzer*innen ausgerichtet wird.
Viele sprechen von "Homeoffice" – wir von "hybrid oder mobile Work": Du kannst bis zu 50 % deiner monatlichen Arbeitszeit remote arbeiten. Unsere Teams entscheiden dabei gemeinsam mit ihrer Führungskraft, wie sie das Gleichgewicht aus Präsenzzeiten vor Ort und mobilem Arbeiten gestalten.
Du kannst uns mit mindestens 30 Wochenstunden oder in Vollzeit unterstützen. Der Job ist bis 3 befristet.
* Weiterentwicklung der OTTO-Produktfamilie: Unterstützung bei der Optimierung von und der OTTO App sowie bei der Neuentwicklung von Konzepten.
* Nutzerbedürfnisse analysieren: Sammeln und Aufbereiten von Erkenntnissen zu Nutzerbedürfnissen und -motivationen in kommunikativen Formaten.
* Regelmäßiges Nutzerfeedback: Analyse von Feedbacks aus UX-Monitorings, UX-Tests im Usability-Labor und Remote-Tests sowie Onlinebefragungen.
* Integration von UX-Erkenntnissen: Zusammenführung von Nutzerfeedback mit Daten aus Webanalyse, A/B-Testing und Kundenentwicklungsanalysen sowie Begleitung der Produktentwicklung im 360-Grad-Methodenansatz
* Vermittlung von Erkenntnissen in agile Entwicklungsteams und strategischen Initiativen: Vorstellung der User-Journey und aktueller Hürden im Rahmen der Product Discovery.
* Organisation von Teilen der Product-Discovery: insbesondere Observe- und Understand-Phasen.
Du bist dir nicht sicher, ob die Stelle zu dir passt? – Gerne stellen wir den Kontakt zu Felix Naujack aus dem Fachbereich her. Du möchtest dein künftiges Team und deinen Arbeitsplatz live erleben? – Im Rahmen deines Bewerbungsprozesses hast du zu einem späteren Zeitpunkt die Möglichkeit dazu.
Must-have:
* Fundierte Erfahrung in der Beratung oder Produktentwicklung im Bereich Usability / User Experience mit Fokus auf Research
* Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären, agilen Produktentwicklungsteams
* Erfahrung in der Durchführung von Product Discoveries (u.a. Design Thinking)
* Fundierte praktische Erfahrungen im Bereich UX Research, d.h. Einsatz quantitativer und qualitativer Erhebungsmethoden mit besonderer Expertise im Bereich User Experience Testing
* Fundierte Erfahrung im Führen von halbstrukturierten Interviews
* Fundierte Erfahrung in der Konzeption, Durchführung und Auswertung von Online-Befragungen (inkl. xwminpx Kenntnisse entsprechender Tools)
* Schnelle Auffassungs- und Beobachtungsgabe sowie ausgeprägte Stärke im analytischen sowie konzeptionellen Denken
* Souveräne Präsentations-Skills vor unterschiedlichen Zielgruppen (vom Produktteam zum Top Management)
* Fähigkeit Insights in konkrete Handlungen und businessrelevante Entscheidungen zu überführen
* Eigenständige Nutzung von AI-Tools
* Sprachniveau: Deutsch C1 (fachkundige Sprachverwendung) und Englisch B2 (selbstständige Sprachverwendung)
Nice-to-have:
* Erfahrungen im E-Commerce (u.a. Kenntnisse im Bereich der Marktplatz-Wirkmechanismen)
* Erfahrung mit Webanalyse-Tools (Kenntnisse zentraler Funnel-KPIs)
* Erfahrung mit Power BI
* Kenntnisse im Bereich behavioral economics
1. Work-Life-Balance
Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 50 % remote work im Monat, Activity Based Working, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), 37,5h-Woche, 30 Urlaubstage, Workation- und Sabbatical-Option
2. Vergütung & Zusatzangebote
Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 15 % Personalrabatt sowie zahlreiche Benefits & Mitarbeiterangebote (z. B. Events, Reisen), Altersvorsorgemodelle, Möglichkeit zur Kapitalbeteiligung, Relocation-Angebot
3. Fachliche & persönliche Entwicklung
Einwöchiges Onboarding, Weiterbildungsangebote wie z. B. die OTTO-Akademie, digitale Lernplattformen – u. a. Masterplan, Coaching & Mentoring, Hospitationen, Entwicklungsprogramme, Führungs- und Expertenlaufbahn, Teilnahme-Option an Fachkonferenzen
4. Gesundheit & Wohlbefinden
Achtsamkeits- und Stressmanagementkurse, Angebote für Eltern, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung
5. Kultur & Zusammenarbeit
Communities & Netzwerke, Coworking & Social Spaces, Leading Principles, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, kostenfreie Heißgetränke und vielfältiges – auch veganes – Essensangebot, Paketshop
6. Mobilität
Zuschuss zum Deutschlandticket, kostenfreie Parkplätze, e-Ladesäulen, StadtRAD-Stationen
& viele Benefits mehr!