Als verantwortlicher Kundenbeziehungsmanager bist du die fachliche Leitung unseres Teams und sicherst die Qualität unserer Serviceleistungen.
Weitere Aufgaben:
* Coching und Entwicklung der Teammitglieder
* Analyse von Beschwerdeursachen, Identifikation von Trends und Ableitung strategischer Verbesserungsmaßnahmen
* Konzeption und Durchführung interner Schulungen für Customer Service Teams zum professionellen Beschwerdehandling
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an Vorteilen:
* 31 Tage Urlaub pro Jahr
* Hybrides Arbeitsmodell
* Betriebliche Altersvorsorge
* Employee Assistance Program (24/7 Unterstützung)
* Betriebliche Risikolebensversicherung
* Freiwillige Sozialtage
* Jobbike
* In-house Fitnessstudio und Barista
* Bring your dog to the office
* Vergünstigtes Parken sowie Zugang zum Corporate Benefits Portal