KiKxxl gehort mit 3.000 Mitarbeiter*innen an 6 Standorten in Deutschland zu den fuhrenden Call Center Dienstleistern am Markt. Fur zahlreiche, namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche ubernehmen wir die service und vertriebsorientierte Kundenbetreuung. Dabei finden wir nur den richtigen Ton fur Unternehmen wie vodafone, freenet AG, EWE oder Vorwerk, sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnung "Bester Arbeitgeber 2025" sorgt fur gute und langfristige Verbindungen. Fur Dich bedeutet das: Arbeiten in einem dynamischen und diversen Team, in einem inhabergefuhrten Unternehmen mit flachen Hierarchien und attraktive Bonus und Pramienmodelle und Benefits.Deine Aufgaben * Fachliche und personliche Fuhrung und Betreuung der Kundenberater*innen mit einer Teamgrose von ca. 15 Mitarbeitern*innen * Kagnensteuerung (Betreuung von bis zu 2 Projekten) * Unterstutzung der Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele * Coaching der Mitarbeiter*innen und Ermittlung des Schulungsbedarfs * Konzeption und Durchfuhrung von Produkt und Kommunikationsschulungen sowie Workshops * Durchfuhrung von Mitarbeitergesprachen (Feedback, Zielvereinbarungsgesprache, korrigierende Ermahnungsgesprache) * Erstellen von Gesprachsleitfaden * Allgemeine organisatorische AufgabenDein Profil * Mehrjahrige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position bei einem Kommunikationsdienstleister * Erfahrung in der Mitarbeiterfuhrung (Fuhrungspotential) * Erste Erfahrung in der Steuerung betrieblicher Ablaufe oder im Projektmanagement * Starke Kommunikations und Motivationsfahigkeit * Konfliktfahigkeit und Durchsetzungsvermogen * Hohe Kunden und Serviceorientierung * Vertriebsorientierung, Flexibilitat und Organisationsvermogen * Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen * Erfahrungen mit Dialer Anwendungen sind wunschenswertWir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen * Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe * Viel Gestaltungsspielraum in einem modern gefuhrten Unternehmen * Ein kollegiales, hilfsbereites Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen * Eine Unternehmenskultur in der es Spas macht, eigene Ideen und Engagement mit einzubringenEs warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen * Essenszuschuss * Hansefit Zuschusse fur Fitness & Freizeit * Job Rad * Jobticket * Incentive Programme und Team Events * Entwicklungsmoglichkeiten * Corporate Benefits Rabatte in Onlineshops * Betriebliche Altersvorsorge und EAP Employee Assistance ProgrammKiKxxl tritt fur ein wertschatzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schatzt unabhangig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalitat, Geschlecht und geschlechtlicher Identitat, korperlichen und geistigen Fahigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung