ITSM Tool Engineer (m/w/d) ITSM Tool Engineer (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit
Eschborn
Vollzeit R-103702
Bist Du mit an Bord, wenn es um Nachhaltigkeit und das Erreichen der Klimaziele geht? Dann leiste jetzt bei Techem Deinen aktiven Beitrag dazu, wertvolle Ressourcen zu schonen.
Wir sorgen gemeinsam für die digitale Energiewende in Gebäuden. Als ein führender Servicepartner für smarte und nachhaltige Gebäude bieten wir Effizienzsteigerung entlang der gesamten Wertschöpfungskette von Wärme und Wasser in Immobilien an. Techem ist heute mit rund 4.300 Mitarbeitenden in 18 Ländern aktiv und hat 13 Millionen Wohnungen im Service.
Unsere Werte: Klarheit, Offenheit, Ehrlichkeit, Verbindlichkeit - Diversität und Inklusion sind bei uns Realität, nicht nur Buzzwords. Als Innovationstreiber bieten wir faszinierende Aufgaben in einem dynamischen Umfeld, flexible Arbeitsmöglichkeiten und eine offene Unternehmenskultur. Sei Teil der Revolution - Join Techem!
Deine Aufgaben - Du machst mit uns den Unterschied:
* Administration und Weiterentwicklung von ServiceNow:
o Erstellung und Anpassung von Workflows, Business Rules, Client Skripts, ACL's und UI Policies
o Integration externer Systeme über REST/SOAP APIs
o Optimierung bestehender Prozesse und Automatisierung wiederkehrender Aufgaben
o Pflege und Anpassung des Service Katalogs
o Mitarbeit in der Pflege und Optimierung des CMDB-Datenmodells
o Mitarbeit in der Integration von ServiceNow mit anderen IT-Systemen und Anwendungen (Intune, Sentinel, Azure/Entra, Microsoft AD, etc.)
* PowerShell Scripting & Automatisierung:
* Automatisierung von Benutzer- und Gruppenprozessen
* Entwicklung und Pflege von Skripten zur Automatisierung von Routineaufgaben
* Erstellung von Reporting- und Monitoring-Lösungen
* Integration von PowerShell Routinen in den ServiceNow Mid-Servern, Entra ID (Azure) und anderen Tools
* Überführen der Funktionalitäten des BeNu-Tools (Eigenentwicklung) in die Standards von Microsoft, IAM-Tools und ServiceNow
* Technische Dokumentation & Support:
* Erstellung technischer Dokumentationen und Betriebshandbücher
* 2nd/3rd Level Support für ITSM Tools und Schnittstellen
Unser Team:
* Wir sind ein aufgeschlossenes, starkes Team und ergänzen uns in unseren Fähigkeiten
* Wir haben eine Sache gemeinsam: Lust auf neue, digitale Services für unsere Kunden
* Bei uns zählt der Mensch mehr als die Position oder das Hierarchie-Level
Dein Profil - Damit begeisterst Du uns:
* Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung
* Mehrjährige Erfahrung mit ServiceNow-Administration und -Entwicklung
* Fundierte Kenntnisse in Microsoft Entra ID / Azure AD
* Sehr gute PowerShell-Kenntnisse
* Erfahrung mit ITIL-Prozessen und ITSM-Frameworks
* Kenntnisse in API-Integration und Skriptsprachen (z. B. JavaScript, JSON, Python von Vorteil)
* Erfahrung im Scripting (Java, Glide API, PowerShell), Flow Designer, CSS, HTML und REST/SOAP APIs
* wünschenswert sind ServiceNow-Zertifizierungen (z. B. CSA, CAD)
* Microsoft-Zertifizierungen im Bereich Azure/Entra ID
* Erfahrung mit Microsoft Graph API
* Kenntnisse in Sicherheits- und Compliance-Themen (z. B. RBAC, MFA u.a.)
* ITIL V3 oder V4 Foundation Zertifizierung
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Karriere bei Techem - Deine Vorteile:
Willkommen im Team: Digitaler "Welcome Call" für alle neuen Mitarbeitenden, 2-tägige Onboarding-Veranstaltung, individuelle Einarbeitungspläne und Hospitationen, schnelle Übernahme von Verantwortung, Gestaltungsfreiheit sowie freundliche Kollegen innen, die mit Rat und Tat zur Seite stehen
Techem Arbeitskultur: Arbeiten bei einem der führenden Unternehmen für die Digitalisierung der Energiewende in Gebäuden, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, offene Duz- und Unternehmenskultur, regelmäßige, digitale Kommunikationsformate der Geschäftsführung, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und -zahlungen, eigener Firmen-Laptop, Fahrtkostenzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge
Persönliche Entwicklung bei Techem: Freiräume, die eigene Kreativität und Fähigkeiten zu entfalten, vielfältige Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach- als auch als Führungskraft weiterzuentwickeln, wie etwa mit unserem systematischen Entwicklungsprogramm "STEP" oder einem abwechslungsreichen Seminarprogramm im Rahmen unserer "Techem Academy"
Mitarbeiterwohlbefinden: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf & Familie (z. B. Kinderbetreuung, Pflege, mentale Gesundheit mit "heycare"), diskrete Sozialberatung über "PER SPECTIVE", kostenlose Online-Nachhilfe mit "ubiMaster", ein modernes Arbeitsumfeld sowie gratis Wasser, Fairtrade-Kaffee und Tee an allen Standorten, gute Verkehrsanbindung, in der Zentrale in Eschborn bezuschusste Kantine, abwechslungsreiche Veranstaltungsformate, Techem Leasing-Rad, ein aktives Gesundheitsmanagement "Techem Vital" (z. B. Kurse, vergünstigte Fitness-Angebote, kostenlose Mitarbeiterberatung) und Vergünstigungen durch Teilnahme am "Corporate Benefits" Programm
Gestaltung der Energiewende: Digitales und dynamisches Umfeld, zukunftsweisende Projekte, neue Technologien und Arbeitsmethoden sowie Freiraum für Ideen, um die Energiewende voranzutreiben, gute Vernetzung und kollegiales Miteinander für gemeinsamen Erfolg und Synergien.
Bereichere Techem und gestalte die Zukunft der Energiewende mit uns!
Dein Kontakt:
Ist dies Ihr nächster Job Lesen Sie die vollständige Beschreibung unten, um dies herauszufinden, und zögern Sie nicht, sich zu bewerben.
Jessica Würzebesser
Techem Energy Services GmbH
Hauptstr. 89
65760 Eschborn
Über uns
Techem als Arbeitgeber
Mit Digitalisierung zur Energiewende in Gebäuden - daran arbeiten wir bei Techem jeden Tag. Denn Gebäude und Quartiere der Zukunft müssen ein klimaschonender, vernetzter und gesunder Lebens- und Arbeitsraum sein. Mit unseren Leistungen im Bereich Energiemanagement, Ressourcenschutz und Wohngesundheit treiben wir die Vernetzung und digitalen Prozesse in Immobilien weiter voran. Unser Ziel: ein klimaneutraler und effizienter technischer Gebäudebetrieb. xwminpx Ein Teil von uns zu werden heißt, ein Teil der Energiewende zu sein - und das in einem zukunftsweisenden und angenehmen Arbeitsumfeld.