Immobilienkompetenz, Innovationsfreude und bester Service: Seit 1966steht der Name Haferkamp Immobilien für Immobiliendienstleistungen auf höchstem Niveau. Eine wachsende Zahl von Mitarbeitern und ein Netzwerk hochqualifizierter Partner stellen sich den Anforderungen und Fragestellungen von Käufern und Verkäufern, Investoren, Mietern und Vermietern – im gesamten norddeutschen Raum. Die Haferkamp Immobilien GmbH vereint die fünf Geschäftsbereiche Wohnen, Miete, Gewerbe, Investment und Neubau unter einem Dach. Die enge, bereichsübergreifende Zusammenarbeit spezialisierter Experten für Anlage-, Gewerbe- und Wohnimmobilien erzeugt Synergieeffekte zum Vorteil unserer Kunden und bietet Mitarbeitern eine Vielzahl von Entwicklungsmöglichkeiten.
Ab sofort suchen wir dich für den Standort Hamburg als
Operational Excellence Manager (m/w/d)
Das erwartet dich bei uns
* Du baust Prozesse auf, entwickelst sie weiter, schulst unsere Teams und bist für die Prozessqualität verantwortlich
* CRM ist dein Ding: als unser Key-User optimierst du Workflows, Automatisierungen und Datenqualität
* Du erkennst Digitalisierungschancen und setzt sie direkt um, gerne auch mit KI
* Mit KPIs, Reviews und Feedbackschleifen hältst du unsere Service-Standards hoch
* Du steuerst interne Prozesse und unterstützt bei der Erstellung von Budgetplanung & Reportings
* Du führst ein internes Kontrollsystem (IKS) ein und stellst sicher, dass wir mit unseren Prozessen auf der sicheren Seite sind
* Du bist verantwortlich für die Einhaltung rechtlicher Vorgaben wie etwa DSGVO, GwG und Maklerrecht
* Bei Compliance-Fragen bist du Sparringspartner für Geschäftsführung und Fachabteilungen
* Du führst unsere Assistenzteams und entwickelst sie weiter
* Du stellst den reibungslosen Ablauf zwischen allen Schnittstellen sicher, wie z.B. unserer Hausverwaltungen und unserem Headquarter