Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Chemiebranche mit Sitz in Mannheim, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d).
Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.
Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
Vorteile bei Robert Half
1. Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
2. Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
3. Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
4. Attraktive Sozialleistungen
5. Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
6. Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen
Ihre Aufgaben als Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d)
7. Auftragserfassung und -bearbeitung
8. Termin- und Lieferkoordination sowie proaktive Klärung bei Engpässen (z. B. Teildispositionen)
9. Pflege und Qualitätssicherung von Kunden- und Preisstammdaten
10. Erstkontaktmanagement, Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen sowie Service-Nachverfolgung bis Abschluss
11. Betreuung elektronischer Kundenportale und Mitgliedschaften
12. Nutzung und kontinuierliche Verbesserung von SBO-gestützten CS-Prozessen
Ihr Profil
13. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
14. Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen (Outlook, Teams, Excel)
15. Erfahrungen in SAP Business One (SBO) oder einem alternativen ERP-System; Kenntnisse mit CRM-Systemen von Vorteil
16. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
17. Selbstständige und präzise Arbeitsweise