Du brennst dafür, Kunden zum Erfolg zu führen und digitale Lösungen nachhaltig im Alltag zu verankern? Dann werde Customer Success Manager / IT-Koordinator ERP (m/w/d) bei der Matusch GmbH in Coburg – dem führenden Anbieter von ERP-Software für die Schwertransport- und Kranbranche. In dieser Schlüsselrolle begleitest du unsere Kunden bei der erfolgreichen Einführung und Nutzung unserer spezialisierten Softwarelösung E.P.O.S – mit echtem Gestaltungsspielraum, Teamspirit und moderner Unternehmenskultur.
Aufgaben
* Du betreust und begleitest Kunden umfassend bei der Einführung unserer ERP-Software
* Du verstehst die Prozesse unserer Kunden und übersetzt sie in effektive Softwarelösungen
* Du bist zentrale_r Ansprechpartner_in während des gesamten Onboardings
* Du moderierst Workshops, analysierst Anforderungen und entwickelst kundennahe Lösungen
* Du erkennst frühzeitig Optimierungspotenziale und stärkst die Kundenbindung durch aktives Stakeholder-Management
* Du arbeitest eng mit unserem Vertrieb, der Entwicklung und dem Support zusammen
* Du übernimmst Verantwortung für Projektziele, Meilensteine und Kundenzufriedenheit
* Du sorgst mit strukturierter Kommunikation und digitalen Tools (z. B. SQL, Kollaborationssoftware) für klare Prozesse
Qualifikation
* Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik, Kommunikation, Projekt- oder Customer Success Management
* Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, IT-Projekten oder Software-Onboarding
* Kundenorientiertes Denken mit einem echten Gespür für Menschen und Prozesse
* Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Projektverständnis
* Sicheres Auftreten im Kundenkontakt, stark in Moderation und Kommunikation
* Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse wünschenswert
* Technisches Grundverständnis – Programmierkenntnisse sind nicht nötig
Benefits
* Gestaltungsfreiheit und Verantwortung von Anfang an – kein Mikromanagement
* Ein modernes, herzliches Arbeitsumfeld mit echten Entwicklungschancen
* Flexible Arbeitszeiten und ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Arbeit und Privatleben
* Individuelle Weiterbildungsangebote – genau passend zu Deinen Stärken
* Kollegialität, Wertschätzung und Teamgeist, die Du spürst
* Faire Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Hochmoderne Arbeitsmittel und digitale Tools, die dich unterstützen
* Team-Events, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
* Ein sicherer Arbeitsplatz in einer stabil wachsenden Branche mit Zukunft
Dann bewirb Dich jetzt direkt und wir melden uns bei dir innerhalb von 48h!