Im Auftrag unseres Kunden, mit Sitz in Frankfurt am Main, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte Teammitglieder, die unsere Leidenschaft für exzellenten Kundenservice teilen. Unser Kunde bietet eine inspirierende Umgebung für engagierte Fachkräfte, die sich kontinuierlich weiterentwickeln möchten und großen Wert auf Kundenbetreuung legen.
Wenn Sie eine serviceorientierte Persönlichkeit sind, gerne Herausforderungen annehmen und die Möglichkeit suchen, in einem herausragenden Unternehmen tätig zu werden, könnte diese Position die ideale Gelegenheit für Sie sein.
Die Position ist in direkter Vermittlung zu vergeben.
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Ihre Benefits
* Home-Office: Ein Teil Ihrer Arbeit kann von zu Hause aus erledigt werden, um Ihnen mehr Flexibilität und Komfort zu bieten
* Moderne Arbeitsausstattung: Sie erhalten eine zeitgemäße technische Ausstattung, um effizient arbeiten zu können
* Tarifvertragliche Bezahlung (unter Berücksichtigung einschlägiger Berufserfahrung)
* Betriebliche Altersvorsorge: Profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge, um für Ihre Zukunft abgesichert zu sein
* Weiterbildung: Wir unterstützen Ihre berufliche Entwicklung durch gezielte Weiterbildungsmaßnahmen und Schulungen
Ihre Aufgaben
* Professionelle Betreuung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat
* Bearbeitung von Reklamationen und Lösung von Kundenproblemen
* Informationsbereitstellung zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellabläufen
* Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Kundenserviceprozessen
* Pflege von Kundenkontakten und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
* Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse, eine weitere Sprache wäre von Vorteil
* Gute Kenntnisse in MS Office und Erfahrung mit CRM-Systemen
* Teamfähigkeit und Belastbarkeit in einem dynamischen Umfeld
* Idealerweise Erfahrung im Kundenservice
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