Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/x)
Gestalte mit uns die Zukunft der Logistik! Du bist kommunikationsstark, lösungsorientiert und hast Freude daran, gemeinsam mit deinem Team Spitzenleistungen für unsere Kunden zu ermöglichen? Dann nutze die Chance als Specialist Kundenbetreuung (m/w/x), an unserem hochmodernen Standort in Hamm Verantwortung zu übernehmen und Prozesse aktiv mitzugestalten. Die Position ist zunächst für zwei Jahre befristet, bietet aber eine langfristige Perspektive. Are you on it?
Deine Aufgaben
* Kundenorientierte Betreuung: Du bist zentrale Ansprechperson für einen führenden E-Commerce-Kunden und sorgst als Schnittstelle zwischen Kunde, Warehouse und Transportdienstleistern für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft.
* Steuerung von Sonderleistungen: Übernimm die Koordination kundenspezifischer Konfektionierungen und weiterer Value Added Services. Du stimmst Prozesse mit Subdienstleistern ab und stellst sicher, dass alles termingerecht umgesetzt wird.
* Auftragsabwicklung in SAP: Du verantwortest die Bearbeitung und Steuerung von Aufträgen in SAP und begleitest die Implementierung neuer Prozesse.
* Reporting & Administration: Erstellung von Statistiken und Reports in SAP, Prüfung von Rechnungen sowie weitere administrative Aufgaben gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich.
* Kommunikation & Schnittstellenmanagement: Du hältst den Informationsfluss zwischen Kunden und internen Abteilungen aufrecht und informierst über den Status aktueller Aufträge.
Dein Profil
* Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Industriekaufmann/-frau (m/w/x) oder vergleichbar
* Berufserfahrung: Mindestens ein Jahr Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im kaufmännischen Bereich
* IT-Kenntnisse: Gute MS Office- und sehr gute SAP-Kenntnisse
* Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse wünschenswert
* Soft Skills: Kommunikationsstärke, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe, Durchsetzungsvermögen und ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse
Wir bieten
* ArvatoCare – Betriebliche Krankenzusatzversicherung: Kostenfreie Zusatzversicherung mit großzügigem Gesundheitsbudget – ganz ohne Gesundheitsprüfung.
* Gestaltungsspielraum: Übernimm Verantwortung und bringe eigene Ideen ein – wir wachsen gemeinsam.
* Langfristige Perspektive: Begleite den Aufbau eines der modernsten Logistikzentren Europas und entwickle dich mit uns weiter.
* Corporate Benefits: Profitiere von attraktiven Rabatten auf Produkte aus den Bereichen Fashion, Hightech & Entertainment sowie Telekommunikation.
* Vermögenswirksame Leistungen: Sichere dir zusätzliche finanzielle Vorteile für deine Zukunft.
* Duz-Kultur: Bei uns zählt das Miteinander – offene Kommunikation auf Augenhöhe.
* Zuschuss Deutschlandticket: Wir unterstützen dich bei deiner Mobilität.
Über uns – We’re on it!
Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem besonderen Spirit: We’re on it!
Unsere gemeinsame Mission als globales Team: Als vertrauenswürdiger Partner unterstützen wir unsere Kunden aus Fashion, Beauty & Lifestyle, Healthcare, Tech und Publisher bei Wachstum, Innovation und Transformation. Durch die Verbindung von Branchen-Know-how und den richtigen Technologien entwickeln wir für unsere Kunden innovative Lösungen im Bereich Supply Chain Management und E-Commerce.
Wir wollen ein fairer und inklusiver Arbeitgeber für unsere Mitarbeitenden sein und schätzen die unterschiedlichen Perspektiven unserer Belegschaft, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Daher freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen, mit und ohne Behinderung, die unser Unternehmen durch ihre Identität, ihren Hintergrund und ihre persönlichen Erfahrungen bereichern. Wir möchten den Bewerbungsprozess so einfach wie möglich für dich halten: Fokussiere dich auf einen aussagekräftigen Lebenslauf, ein aufwendiges Anschreiben benötigen wir nicht. Wir bitten um Verständnis, dass wir deine Bewerbung ausschließlich über unser Online-Bewerbungsportal annehmen können.