Prozessmanager (m/w/d) it service management (itsm)

Digitale Trans­formation. Nach­haltig­keit. Friedens­sicherung. Spannende Aufgaben, an denen auch wir bei Diehl in unseren fünf Teil­konzernen Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering und unsere über 16.000 Mit­arbeiter­innen und Mit­arbeiter mit Hochdruck arbeiten. Entdecken Sie faszinierende Techno­logien und bewerben Sie sich. In einem von Vertrauen und Mut geprägten Familien­unter­nehmen, das beständig und stabil ist – aus Tradition.

Für unsere Standorte Diehl Defence GmbH & Co. KG in Überlingen am Bodensee, Röthenbach a. d. Pegnitz, Nonnweiler und Laupheim suchen wir einen:

Prozessmanager (m/w/d) IT Service Management (ITSM)

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1. Sie analysieren, gestal­ten und im­plemen­tieren IT-Ser­vice-Manage­ment-Pro­zesse wie Incident Manage­ment, Problem Manage­ment oder Asset Manage­ment zur Stei­gerung von Effizienz und Service­qualität.
2. Bestehende Prozesse bewerten Sie kritisch, identi­fizieren Opti­mierungs­poten­ziale und ent­wickeln pass­genaue, zukunfts­orien­tierte Lösungen.
3. Sie begleiten die Ein­führung neuer Pro­zesse und sorgen für deren effek­tive Inte­gra­tion in die be­stehen­de IT-Landschaft.
4. Prozessdokumenta­tionen erstellen Sie klar und praxis­nah; zudem schulen Sie An­wender und fördern das Ver­ständ­nis für ITSM-Prozesse.
5. In enger Zusammenarbeit mit IT-Teams und Fach­be­reichen stellen Sie eine naht­lose Ver­zahnung aller Prozess­schnitt­stellen sicher.
6. Sie besitzen ein abgeschlos­senes Stu­dium im Bereich IT-Manage­ment oder Pro­jekt­manage­ment, z. B. Wirt­schafts­infor­matik oder Infor­matik, bzw. eine ver­gleich­bare Qualifikation.
7. Sie verfügen über fundierte Kennt­nisse im IT Service Manage­ment, idealer­weise mit ITIL-Foundation-Zerti­fizierung.
8. In Bezug auf die Entwick­lung und Umset­zung von ITSM-Pro­zessen – ins­beson­dere Incident Manage­ment, Problem Manage­ment oder Asset Manage­ment – bringen Sie prak­tische Erfahrung mit.
9. Analytisches Denk­ver­mögen und ein gutes Ver­ständ­nis für kom­plexe Ab­läufe zeich­nen Ihre Arbeits­weise aus.
10. Sie arbeiten strukturiert, kommu­nizieren klar und bringen Pro­zesse im Team lösungs­orien­tiert voran.
* Tarifliche Vergütung
* Flexible Arbeits­zeiten
* Onboarding-Programm
* Interne Weiter­bildungs­programme
* Betrieb­liches Gesund­heits­management

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 250559. Hinweis: Bewer­bungen schwer­behin­derter Men­schen werden bei gleicher Eig­nung bevor­zugt be­handelt. Bei Inte­resse geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewer­bung an.