Ihre Aufgaben
* Bearbeitung komplexer IT-Probleme im 2nd und 3rd Level Support
* Beratung der Anwender zu IT-relevanten Fragestellungen
* Dokumentation der Vorgänge und Pflege der Support-Datenbank
* Enge Kooperation mit dem 1st-Level-Support und den Fachabteilungen
* Analyse und Lösung technischer Herausforderungen
Ihr Profil
* Ausbildung oder Studium im IT-Bereich, alternativ relevante Berufserfahrung
* Solide Kenntnisse im Bereich Betriebssysteme (Windows, macOS, Linux)
* Erfahrung in der Netzwerkadministration und -analyse
* Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise