Unser Kunde ist ein mittelständisches Unternehmen mit einer starken Marktpräsenz und langjähriger Erfahrung in seinem Geschäftsbereich. Das Unternehmen zeichnet sich durch flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine moderne, zukunftsorientierte Arbeitskultur aus.
* Betreuung von Kunden via Telefon, E‑Mail und ggf. weiteren Kanälen
* Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Servicefällen
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
* Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Außendienst und anderen Fachabteilungen
* Erstellung von Angeboten, Auftragsbestätigungen oder Serviceunterlagen
* Koordination von Lieferungen, Terminen oder Serviceeinsätzen
* Nachverfolgung offener Vorgänge und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
* Unterstützung bei Prozessoptimierungen im Kundenservice
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst von Vorteil
* Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert
* Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse je nach Branche von Vorteil
* Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung
* Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
* Hohe Teamfähigkeit und Belastbarkeit
* Freundliches Auftreten und professionelle Kundenorientierung
* Moderne Arbeitsumgebung und kollegiales Team
* Strukturierte Einarbeitung
* Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Kundenservice, Vertrieb oder Prozessmanagement
* Flexible Arbeitszeiten (je nach Unternehmen)
* Attraktive Zusatzleistungen (z. B. Benefits, Weiterbildungen)