Als deutsches Traditionsunternehmen mit Sitz in Bamberg gehört die Rupp + Hubrach Optik GmbH zum Weltmarktführer EssilorLuxxottica mit mehr als 150.000 Mitarbeitern. Wir sind einer der führenden Hersteller hochwertiger Brillengläser in Deutschland. Innovation gepaart mit ausgeprägter Kundenorientierung ist unser Erfolgsrezept. Dafür sind wir mehrfach ausgezeichnet. Wir wachsen stetig und bewahren uns mit ca. 350 Mitarbeitern traditionell den mittelständischen Charakter. Im Bereich Kundenservice Auftragsdienst besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Position Mitarbeitender im Auftragsdienst (m/w/d) am Standort Bamberg Auftragsmanagement Anfragen zu Aufträgen, Serviceleistungen, Aktionen etc beantworten Beratung bei Produktauswahl R+H Portfolio Auftragserfassung und Vorbereitung von Aufträgen zur technischen Bearbeitung Auswählen und Priorisieren von Termin- und Rückstandsaufträgen Bearbeitung von Aufträgen mit unklaren/fehlenden Angaben Täglicher Bestellservice für Bestandskunden Kundenbindungen ausbauen durch serviceorientierte, nachhaltige Telefonie (OK-Anrufe) Outbound Telefonie zur Neukundengewinnung und Steigerung der Bestellaktivität Aufzeigen von auftragsbezogenen Ablaufproblemen Reklamationsbearbeitung - Prüfbericht, Steuerung und Erfassung systematische Erfassung d. Kundenmeinung InSight beachten und Aktualisierungen ggf. veranlassen Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung als Augenoptiker (m/w/d) und / oder Verfahrensmechaniker in der augenoptischen Industrie (m/w/d) IT-Kenntnisse: allgemeine Kenntnisse MS Office und Grundkenntnisse SAP Kommunikationsfähigkeiten: Gute Kommunikationsfähigkeiten, Grundkenntnisse Englisch Engagement, sich in neue Themen einzuarbeiten, Teamgeist