Stellenbeschreibung
Als Manager Infrastruktur Service (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für den stabilen, sicheren und leistungsfähigen Betrieb unserer IT-Infrastruktur-Services. Du führst ein operatives Team und entwickelst dieses fachlich sowie organisatorisch weiter.
Dabei stellst du sicher, dass unsere IT-Services die Anforderungen der Fachbereiche optimal unterstützen und kontinuierlich verbessert werden. Du arbeitest sowohl strategisch als auch operativ, behältst den Überblick über Serviceprozesse und bringst dich auch hands-on in den Servicebetrieb ein.
Deine Aufgaben:
* Führung & Weiterentwicklung – du führst dein Team fachlich, entwickelst Mitarbeitende weiter und sorgst für eine strukturierte Einsatzplanung sowie nachhaltige Teamentwicklung.
* Servicebetrieb sicherstellen – du verantwortest einen hochverfügbaren, stabilen und sicheren Service und stellst die Einhaltung definierter Servicelevels sicher.
* IT-Service-Management steuern – du übernimmst die Verantwortung für Incident-, Problem- und Change-Management, priorisierst Tickets und koordinierst Eskalationen.
* Systeme & Performance im Blick behalten – du steuerst Kapazitäten, Performance und Weiterentwicklung der IT Services.
* Dienstleister koordinieren – du steuerst externe Partner und stellst die Servicequalität gemäß vereinbarter SLAs sicher.
* Operativ unterstützen – du bringst dich aktiv im Servicedesk ein und unterstützt bei komplexen Störungen oder Anfragen.
Qualifikationen
Du vervollständigst unser Team, wenn du…
* ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung mitbringst.
* mehrjährige Erfahrung in der Führung von IT-Service- oder Infrastruktur-Teams hast – idealerweise im Gesundheitswesen oder einem regulierten Umfeld.
* fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur-Themen (z. B. Windows Server, Storage, Virtualisierung, Backup, Mail) sowie in IT-Service-Management (z. B. ITIL) besitzt.
* Erfahrung im Umgang mit komplexen IT-Service-Strukturen, SLA-Steuerung und Dienstleistermanagement mitbringst.
* eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise hast und auch unter Zeitdruck souverän priorisieren kannst.
* deine Mitarbeitenden wertschätzend führst, ihre Entwicklung förderst und durch klare Kommunikation überzeugst.
* serviceorientiert denkst, verbindlich auftrittst und ein hohes Maß an Integrität und Verantwortungsbewusstsein mitbringst.
Zusätzliche Informationen
Warum wir?
* Contilia.CARE: Contilia.CARE steht dir und deiner Familie zur Seite – mit einem bevorzugten Zugang zu allen zur Verfügung stehenden Leistungen aus dem gesamten Contilia Netzwerk – ob bei gesundheitlichen Fragen oder bei einem benötigten Pflege- und Betreuungsbedarf.
* Vergütung: Attraktive Vergütung nach AVR‑Caritas mit Urlaubs- & Weihnachtsgeld
* Altersvorsorge: KZVK-Betriebsrente mit 5,6 % Arbeitgeberanteil
* Weiterbildung: Umfangreiche Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten - eigene Contilia‑Akademie mit über 100 Kursen jährlich | langfristige berufliche Perspektiven in einem attraktiven Klinikverbund
* Mitarbeiter:innenvorteile: Zugang zu Corporate Benefits sowie Mitarbeiter:innenrabatten und Vergünstigungen
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* Weitere Angebote: Möglichkeit der Home-Office Tätigkeit | Gleitzeitregelung
Das klingt nach dir? Perfekt! Dann melde dich doch gerne bei Christian Böing, Leiter-Infrastruktur Betrieb und Service, unter 0201 65056-4520, falls du Fragen hast. Ansonsten freuen wir uns über deine Online-Bewerbung.