Wir suchen ab sofort für unseren Standort in Hamm mehrere Kundebetreuer (m/w/d) Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf und Anschlusszüge durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Reisenden ohne gültigen Fahrausweis Ticketverkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät im Rahmen der geltenden Tarif- und Beförderungsbedingungen (VRR, VRS, NRW-Tarif, Deutschland-Tarif, Westfalentarif, NVV-Tarif) Aufrechterhaltung von Sicherheit und Ordnung im Zug im Rahmen des geltenden Hausrechts Bedienung technischer Serviceeinrichtungen im Zug (WC, WNA (nur in der BR 462), Rollstuhlrampe und Behebung kleinerer Störungen (nur WC) (in Absprache mit dem Triebfahrzeugführer) Unterstützung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg Sicherstellung und Abgabe von Fundsachen und Hilfestellung bei der Unterbringung von Gepäck und Fahrrädern Abgeschlossene Berufsausbildung oder Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr (KiN) Vollständiger Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicekraft (m/w/d) ÖPNV Bescheinigung über Sachkundeprüfung gem. §34a GewO Idealerweise Nachweis über aktuell absolvierte Erste [1] Hilfe-Schulungen, Brandschutz-Schulungen, Deeskalations-Trainings, BuP-Schulung Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Grundkenntnisse Englisch Grundlagenkenntnisse des Eisenbahnbetriebs und des von National Express befahrenen Streckennetzes von Vorteil Serviceorientiertes Handeln, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts und an Wochenenden/Feiertagen PKW und Führerschein (Klasse B) von Vorteil GDL-Tarifvertrag Wohnortnahe Einsätzen Arbeitsplatzsicherheit Unbefristetem Arbeitsvertrag Gute Karrieremöglichkeiten Moderne und sichere Fahrzeuge Persönliches Arbeitsumfeld Falls du noch weitere Fragen hast: FAQ Kundenbetreuer (m/w/d) Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen Deine Ansprechpartner: Frau Jennifer Schneider