Mitarbeiter Service Contract Management
(m/w/d)
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH Darmstadt Startdatum: sofort Referenznummer: 849918/1
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Aufgaben
1. Prüfung und Verbuchung von Serviceverträgen und Bestellungen
2. Erstellung von Servicevertragsangeboten in Abstimmung mit dem Service Manager sowie Einholung aller erforderlichen Freigaben
3. Verantwortung für den gesamten Verlängerungsprozess von Serviceverträgen: Vorbereitung und Abstimmung der Angebote mit relevanten Stakeholdern, Versand an Kunden sowie anschließende Validierung und Verbuchung der Aufträge im System
4. Bearbeitung und Verwaltung von Garantieverträgen
5. Steuerung des Angebots- und Ausschreibungsprozesses – von der Analyse der Ausschreibungsunterlagen bis zur fristgerechten Einreichung aller Angebotsdokumente (postalisch oder über elektronische Plattformen)
6. Pflege und Aktualisierung korrekter Kundendaten im SAP-System
7. Zeitnahe und professionelle Beantwortung von internen und externen Kundenanfragen
8. Erstellung und Übermittlung monatlicher Berichte und Forecasts nach Vorgabe
9. Aktive Teilnahme an Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung sowie an Teambuilding-Initiativen
10. Unterstützung bei internen und externen Audits (z. B. SOX, PWC)
Profil
11. Abgeschlossenes Bachelorstudium oder eine vergleichbare relevante Berufserfahrung
12. Idealerweise Erfahrung im Umgang mit SAP; Kenntnisse in Salesforce oder anderen ERP-Systemen sind von Vorteil
13. Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
14. Ausgeprägte Serviceorientierung gegenüber Kunden und internen Ansprechpartnern
15. Hervorragende organisatorische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, Aufgaben effizient zu priorisieren
16. Teamfähigkeit in Zusammenarbeit mit lokalen und internationalen Teams
17. Selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
18. Hohe Eigenmotivation und starke Ergebnisorientierung
Benefits
19. Unbefristetes Arbeitsverhältnis für langfristige berufliche Sicherheit.
20. Gleitzeitkonto für eine ausgewogene Work-Life-Balance
21. Jobticket zur Unterstützung bei der nachhaltigen Mobilität
22. Arbeiten in einem renommierten Unternehmen mit stabiler Marktposition
23. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege für effizientes und modernes Arbeiten