Die Hencke Systemberatung ist der zuverlässige Anbieter für Managed Services rund um den digitalen Arbeitsplatz. Damit sich unsere Kunden beim Thema IT-Infrastruktur ganz entspannt zurücklehnen können, übernimmst du gemeinsam mit uns die Verantwortung dafür, dass die digitalen Arbeitsplätze immer und überall funktioniert.
Aufgaben
* Unterstützung im Logistikprozess, insbesondere bei der Annahme und dem Versand von Geräten.
* Vorbereitung von mobilen Endgeräten (Smartphones, Tablets, Laptops) für den Einsatz beim Kunden – gemäß Auftrag, Ticket oder spezifischer Kundendokumentation.
* Konfiguration der Geräte nach individuellen Kundenvorgaben, unter Berücksichtigung vorhandener Systeme wie Mobile Device Management (MDM) .
* Bekleben und Kennzeichnen der Geräte nach definierten Vorgaben (z. B. mit Inventaretiketten, Kundenlogos, Seriennummern etc.).
* Durchführung aller Tätigkeiten im Rahmen des Service Delivery Teams, z. B.:
* Staging neuer Geräte
* Austauschgeräte vorbereiten (mit und ohne Hardware-Upgrade)
* Zubehörbearbeitung (z. B. Ladekabel, Adapter)
* Begleitung und Unterstützung bei Roll-Outs
* Retourenbearbeitung - inklusive angrenzender vor- und nachgelagerter Prozesse (mit möglicher Schwerpunktsetzung).
* Sorgfältige, termingerechte Ausführung aller Aufgaben mit eigenständiger Qualitätskontrolle zur Sicherstellung einer fehlerfreien Leistungserbringung innerhalb der vorgegebenen Zeit
Profil
* Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbares
* Interesse an technischen Abläufen
* Kundenorientierung und Serviceorientierung
* Strukturierte, organisierte und serviceorientierte Arbeitsweise
Wir bieten
* ein großartiges Team mit einer tollen Arbeitsatmosphäre
* moderne und ergonomische Arbeitsplätze, sehr gute Verkehrsanbindung, Zuschuss Jobticket / monatlicher Tankgutschein
* leckeres Mittagessen in der betriebseigenen Kantine
* Möglichkeit zum Bike Leasing und Inhouse Sprachunterricht (Englisch)
* ein flexibles Arbeitszeitmodell, das es dir ermöglicht, Beruf und Privates unter einen Hut zu bringen, keine Wochenend-Arbeit
Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.
LNKD1_DE