* Leitung und Entwicklung des Teams: fachliche Führung, Betreuung und Motivation des Innendienstteams (3 MA) sowie des Fahrerteams (3 MA)
* Steuerung der Büro- und Auftragsprozesse: Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung der Bestellungen von über 600 Kunden über Portal, E-Mail, IT-Systeme und Telefon
* Organisation der Logistik und Tourenplanung: Planung und Koordination unseres eigenen Lieferdienstes sowie erste Ansprechperson für die Fahrer
* Optimierung der Abläufe im Tagesgeschäft: Verantwortung für einen reibungslosen Betrieb, effiziente Prozesse und ein professionelles Erscheinungsbild der Niederlassung
* Zusammenarbeit mit Vertrieb und Reporting: enge Abstimmung mit dem Vertriebsleiter Deutschland, Teilnahme an Vertriebsmeetings sowie regelmäßiges Reporting der operativen Leistung