Die ita vero GmbH ist ein herstellerunabhängiges Unternehmen für innovative Software-Lösungen mit Hauptsitz in Bad Vilbel. Unser Unternehmen mit 55 Mitarbeitern gehört als 100%ige Tochtergesellschaft zur HassiaGruppe, für die wir als Full-Service-Dienstleister alle Bereiche der Informations- und Kommunikationstechnologie abdecken. Darüber hinaus entwickeln, implementieren und vertreiben wir unser innovatives Lagerverwaltungssystem WMS.O, STEP1 und PRISMA.SLS – ein Staplerleitsystem, mit Ortungstechnologie. Mit unseren Softwarelösungen steuern und optimieren wir die Prozesse in der innerbetrieblichen Logistik und Produktion unserer Kunden. Für unsere anspruchsvolle kaufmännische ERP-Umgebung und zur Verstärkung des Fachbereichs IT-Anwendungsmanagement suchen wir an unserem Standort Bad Vilbel ab sofort einen weiteren IT-Consultant kfm. Anwendungsservice (m/w/d) Standort Bad Vilbel (Hessen) Ihre Aufgaben: Ihr zukünftiges Aufgabengebiet würde folgendermaßen aussehen: Pflege und Betreuung der kaufmännischen Anwendungen im ERP-Umfeld (2nd & 3rd-Level-Support) Mitarbeit und Inbetriebnahme von Kundenprojekten Koordination von Techniker- und Supporteinsätzen Test und Einführung von neuen Applikationen im kaufmännischen ERP-Umfeld Unterstützung für den Helpdesk Analyse und Priorisierung von eingehenden IT-Störungen Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Tickets Behebung von Anwenderproblemen per Telefon und Fernwartung Erstellung von Dokumentationen und IT-basierten Prozessen Ticketverwaltung und Reporting Durchführung von SOP’s (Standard Operation Procedure) Sicherstellung der Umsetzung von geplanten und vereinbarten Maßnahmen Ihr Profil: Wir glauben, dass Sie am besten zu uns passen, wenn Sie folgendes Anforderungsprofil erfüllen: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik Auch Berufseinsteigern bieten wir eine Chance Praktische Erfahrungen in der kaufmännischen und telefonischen Kundenbetreuung, sowie im Umgang mit einem Ticketsystem Gute Kenntnisse in kaufmännischen Abläufen und Prozessen Gute Kenntnisse im Bereich des gesamten ERP-Umfeld (Enterprise Ressource Planning) Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Überzeugende Kommunikationsfähigkeiten Teamfähigkeit, Flexibilität und Hands-on-Mentalität Führerschein Klasse B Ihre Benefits: Weiterbildungsmöglichkeiten mobiles Arbeiten möglich Vermögenswirksame Leistungen Nutzung firmeninternes Fitnessstudio inkl. Saunabereich Team-Events Job-Rad Haustrunk Einstellungstermin: ab sofort Einsatzort: 61118 Bad Vilbel Gehalt: nach Vereinbarung Wenn Sie Lust auf eine Herausforderung in einem innovativen und dynamisch wachsenden Unternehmen haben und gerne in einem jungen Team mitarbeiten möchten, dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, mit Angabe Ihres frühesten möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bewerben Sie sich ausschließlich über den Button "jetzt bewerben"! Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!