Scope steht für Innovation, Qualität und eine starke Community. Unser exzellenter Kundenservice ist ein strategisches Alleinstellungsmerkmal und ein zentrales Element unseres Erfolgs. Um diesen weiter auszubauen und nachhaltig zu sichern, suchen wir dich als engagierte:n Speditionskaufmann/-frau (m/w/d) mit Luftfrachtexpertise, der:die unsere Kunden begeistert, Mehrwerte schafft und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Services beiträgt.
Du wirst Teil unseres Academy Teams – dem Herzstück unserer Kundenbetreuung und Wissensvermittlung. Gemeinsam bauen wir die Scope Academy auf und entwickeln Formate, die echten Mehrwert für unsere Kunden schaffen.
Aufgaben
* Trainings & Schulungen: Planung und Durchführung von Schulungen, Webinaren, Workshops für unsere Kunden und Community
* Content Creation: Erstellung hochwertiger Inhalte wie Dokumentationen, Templates, Handouts und Lernvideos
* Scope Academy: Aufbau und Weiterentwicklung einer nachhaltigen Service-Plattform mit modernen Tools und Lernformaten
* Sales Support: Unterstützung des Vertriebsteams bei Produktdemos und Kundenpräsentationen
* Go-Live Begleitung: Aktive Begleitung und Support bei der Einführung unserer Lösungen bei neuen Kunden
* Kundenberatung: Individuelle Unterstützung und Beratung, um Kundenbeziehungen zu stärken und nachhaltige Zufriedenheit zu gewährleisten
Qualifikation
* Begeisterung für die Speditionswelt, insbesondere die Luftfracht
* Scope-Erfahrung wünschenswert, aber kein Muss
* im Idealfall verfügst du bereits über Berufserfahrung in einer Spedition (mit Schwerpunkt Luftfracht) und im Kundenservice
* Didaktisches Geschick und Freude an der Vermittlung komplexer Inhalte
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
* Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
* Technisches Grundverständnis (idealerweise im SaaS-Umfeld)
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
* Einen Remotearbeitsplatz in Vollzeit oder einen schönen Arbeitsplatz in unserem Headquarter in Meerbusch. Alternativ unterstützen wir auch ein hybrides Modell.
* Ein Team, das dich offen aufnimmt und sowohl in der Einarbeitungsphase als auch bei der Ausübung deiner Rolle aktiv unterstützt.
* Ein umfassendes Onboarding inklusive Patenprogramm.
* Eine sehr kollegiale und familiäre Atmosphäre. Wir arbeiten in gegenseitigem Vertrauen und Respekt über Aufgabenbereiche, Funktionen und Ländergrenzen hinweg zusammen.
* Mit flexiblen Arbeitszeit- und Arbeitsraummodellen bieten wir dir zusätzlich Freiraum für die private Lebensgestaltung mit Familie und Freunden.
* Vielfältige Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung.
* Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Mobilitätsbudget, JobRad.
Wir sind richtungsweisende Entwickler und Anbieter von Software und Dienstleistungen für die Logistikindustrie. Unser Transport Management System Scope gilt als der Digitale Standard für die digitale Logistik. Unser Ziel ist es, logistische Prozesse in der Spedition und beim Zoll durch Automatisierung schlanker, schneller und nachhaltig zukunftssicherer zu machen und gleichzeitig das Arbeitsleben der Menschen freundlicher und flexibler zu gestalten.