* Fachliche und Disziplinarische Führung der Abteilung mit 7 Mitarbeitenden * Verantwortung für reibungslose Arbeitsabläufe, Prozesse sowie Weiterentwicklung der Bereiche * Unterstützung in der Kundenbetreuung, im Qualitätsmanagement sowie der Reklamationsbearbeitung * Verantwortung für den Management Review und Zielerreichung * Optimierung von Kundenprozessen in Abstimmung mit übergreifenden Abteilungen * Planung und Koordination von Aktionsgeschäften sowie Neukundenaufschaltung * Persönliche und Fachliche Förderung und Weiterentwicklung des Teams * Gestaltung und Überwachung der Gruppen- und Einsatzplanung sowie der Arbeitszeiten- und Urlaubsplanung * Unterstützung bei Ausbildungsarbeit in der Niederlassung