Aufgaben:
* Als Mitarbeiter:in für Kundenservices im mobilen Serviceteam bist du Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, Störungen im Betriebsablauf, Zugausfällen und Reisealternativen.
* Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien.
* Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand.
* Hilfe bei der Begleitung mobilitätseingeschränkter Personen am Bahnsteig. Unterstützung bei Bedarf mit Ersthelfendentätigkeiten.
* Fundsachenannahme als Vertrauensperson der Kunden.
Darüber hinaus repräsentierst du die Deutsche Bahn im mobilen Service im Bahnhof, auf den Bahnsteigen sowie sorgst dabei für die Zufriedenheit der Kunden