Starte als Customer Fleet Manager (m/w/d) bei expertplace professionals durch!
Wir suchen im Auftrag unseres Kunden, zugehörig zum Telekomkonzern, einen Customer Fleet Manager (m/w/d) am Standort Bonn.
Die Wochenarbeitszeit beträgt 38 Stunden. Der Homeofficeanteil liegt bei 2 Tagen/ Woche.
Ihre Aufgaben:
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von anspruchsvollen Kundenanfragen und Beratung zu den Mobilitätsprodukten mit wechselnden Themenstellungen im Aufgabengebiet
Erteilen von Auskünften zu mobilitätsspezifischen Themen nach Prüfung und komplexer Recherche in definierten Systemen
Abschließende Klärung sämtlicher, auch spezifischer Kundenanliegen; individuelle Beratung und Unterstützung bei der Konfiguration und Bereitstellung von Mobilitätsprodukten
Abschließendes Ausregeln kunden- und fachbezogener Eskalationsfälle
Kundenakquise im vorgegebenen Rahmen und Management von Standard-Mobilitätsverträgen
Pflege von Daten und Informationen in definierten IT-Systemen; Ausführung von abrechnungsvorbereitenden Tätigkeiten
Analyse, Aufbereitung und Darstellung businessrelevanter Daten (u.a. für die Angebotserstellung von Mobilitätsprodukten und FZ-Erneuerungsplanung)
Unterstützung bei Prozessbeschreibungen, -dokumentationen und -optimierungen in den kundennahen Arbeits- und Betriebsprozessen sowie Entwicklung und Tests technischer IT-Spezifikationen
Das bringen Sie mit:
Abgeschlossene Berufsausbildung
Erfahrung in der Führung telefonischer Kundengespräche
Erfahrungen im Bestellwesen
Umgang mit Behörden und Ämtern: Einfache Antragsstellungen im behördlichen Umfeld
Schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
Grundwissen Straßenverkehrsordnung und Regelungen zu gewerblicher Fahrzeugnutzung
Grundwissen zu Fahrzeugmarkt
Kunden- und serviceorientierte sowie strukturierte Denk- und Arbeitsweise
Freundliches und verbindliches Auftreten & Teamfähigkeit
Hohes Maß an Flexibilität und Bereitschaft, sich neue Themen anzueignen
Leistungsbereitschaft
Geübter Umgang mit PC (Outlook, Excel) ist Voraussetzung
Zahlenverständnis erforderlich
Fließende Deutschkenntnisse
Klingt spannend? Dann melden Sie sich gern bei mir. Ich freue mich darauf, Sie kennenzulernen.
Die Zusendung eines Lebenslaufs + Zeugnisse ist ausreichend. Ein Anschreiben wird nicht benötigt.