Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen, das für exzellenten Service und effiziente Prozesse steht. Im Rahmen der Direktvermittlung suchen wir einen engagierten Expert Ordermanagement Service (m/w/d), der die reibungslose Abwicklung von Kundenaufträgen sicherstellt und als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Logistik und Kunden agiert. Wenn Sie eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Umfeld mit Entwicklungsperspektiven suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Ihre Vorteile
1. Gestaltungsspielraum und Arbeiten in einem offenen, wertschätzenden Team auf Augenhöhe
2. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
3. Modernes Arbeitsumfeld mit zeitgemäßer Arbeitsplatzgestaltung
4. Umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
5. Flexible Arbeitszeiten und -modelle in Voll- und Teilzeit
6. Betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive firmeneigenem Fitnessraum
7. Zuschuss zu Kindergartenkosten
Ihre Aufgaben
8. Disziplinarische Führung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams Ordermanagement Service
9. Organisation und Optimierung der Prozesse für Ersatzteilbereitstellung und Kundenservice in der DACH-Region
10. Verantwortung für die Abwicklung von Angeboten, Aufträgen, Reparaturen sowie zollrelevanten Vorgängen
11. Verwaltung von Austauschgeräten sowie Steuerung von Rückversand und Reparaturen beim Hersteller
12. Planung von Geräteauslieferungen und Durchführung regelmäßiger Inventuren
13. Erstellung von Analysen, Statistiken und Reports zur Unterstützung der Abteilungsziele
14. Übernahme der Ansprechpartnerfunktion für internationale Kunden und Distributoren inklusive professioneller Kommunikation
15. Mitwirkung an Projekten der übergeordneten Abteilung Customer Care sowie enge Zusammenarbeit mit Einkauf, technischem Service, Fertigung und Ordermanagement Sales
Ihr Profil
16. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Außenhandel und/oder Logistik
17. Mehrjährige Erfahrung in zollrelevanten Prozessen und Abläufen
18. Fundierte Kenntnisse im Außenhandelsrecht
19. Praxis im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen, bevorzugt SAP
20. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte dienstleistungsorientierte Kommunikationsfähigkeit
21. Freude an der Führung eines interdisziplinären Teams in einem komplexen, schnittstellenintensiven Umfeld sowie ein stark lösungsorientierter Arbeitsstil