Initiativbewerbung Customer Happiness @ Lexware Office
Wir bei Lexware Office glauben: Großartiger Service löst nicht nur Probleme – er begeistert, inspiriert und macht den Unterschied. Genau dafür suchen wir Menschen wie dich: motiviert, empathisch, neugierig und voller Tatendrang.
Wir unterstützen heute bereits über 400.000 Selbstständige, Gründer:innen und kleine Unternehmen in ganz Deutschland dabei, ihre Buchhaltung, Finanzen, Löhne und Rechnungen einfach, schnell und digital zu managen. Unsere Kund:innen verlassen sich täglich auf uns – und wir wollen, dass sie dabei nicht nur ein großartiges Produkt erleben, sondern auch den besten Service der SaaS-Branche.
DAS ERWARTET DICH:
WAS UNS WICHTIG IST
* Mit deiner Begeisterung für den Kontakt mit Menschen verstehst du es, ihre Herausforderungen zu erkennen und gezielt darauf einzugehen
* Neugier & Lernbereitschaft: Du willst verstehen, wie wir mit KI, Automatisierung und Beratung echten Mehrwert für unsere Kund:innen schaffen.
* Teamspirit: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und teilst dein Wissen.
* Service-Mindset: Für dich bedeutet Service mehr als Fragen beantworten – es geht darum, Unternehmertum zu erleichtern.
WAS UNS NICHT WICHTIG IST
* Dein bisheriger Jobtitel oder Abschluss.
* Ob du schon klassisch im Support gearbeitet hast.
* Dein Alter oder dein exakter Karriereweg.
UNSERE IDEE VON KUNDENSERVICE BIS 2030
* Service, der den Unterschied macht: Wir gehen über Standard-Support hinaus und schaffen echten Mehrwert.
* Innovativster Service der SaaS-Branche: Mit KI, smarten Prozessen und empathischen Menschen setzen wir neue Maßstäbe.
* Wachstum ohne größer zu werden: Wir skalieren klüger – mit Automatisierung, starkem Produkt und echter Kundenbeziehung.
DAS BRINGST DU MIT:
UNSERE ROLLENVIELFALT
* In unserem Bereich Customer Happiness findest du ganz unterschiedliche Möglichkeiten, dich einzubringen
* Kundenservice & Customer Happiness: Sei direkt für unsere Kund:innen da, löse Anliegen und begeistere mit Service, der den Unterschied macht.
* Customer Success: Unterstütze unsere Kund:innen dabei, Lexware Office noch erfolgreicher einzusetzen und ihr Business zu stärken.
* Support Automation & Development: Gestalte mit uns die Zukunft des automatisierten Supports, entwickle smarte Lösungen und bringe KI in den Alltag unserer Kund:innen.
* Trainer:innen & Coaches: Hilf Teams und Kund:innen, Wissen aufzubauen und Kompetenzen zu entwickeln.
* Qualitätsmanagement & Agiles Coaching: Sorge für exzellente Prozesse, kontinuierliche Verbesserung und nachhaltige Zusammenarbeit.
* Data Science: Hilf uns Trends zu erkennen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen
Wenn du dich hier wiedererkennst …
… dann melde dich einfach bei uns!
So geht’s →
* Bewerbung hier hochladen
* Sag uns, welche (Traum-)Rolle oder welcher Bereich im Customer Happiness dich interessiert.
* Beschreibe kurz, warum du dafür die richtige Person bist.
* Hänge deinen CV an