Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Deine Aufgaben:
* Du bist erste Anlaufstelle und kompetenter Ansprechpartner rund um unsere Energie- und Wasserversorgung
* individuelle Kundenberatung inkl. Erstellung von Angeboten, Zahlungsvereinbarungen sowie Bearbeitung von Klärfällen
* telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
* Sicherstellung der telefonischen Verfügbarkeit und die Einhaltung der Servicezeit sowie
* die systemseitige Datenerfassung und Stammdatenpflege
* aktive Beteiligung an der Kundengewinnung im Rahmen von Vertriebsaktionen oder auf regionalen Messen/Gewerbeschauen und externen Veranstaltungen
Dein Profil:
* eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung (wünschenswert, aber keine Voraussetzung)
* Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit zeichnen Sie aus
* ein hohes Maß an Service- und Vertriebsorientierung
* ein überzeugendes und verbindliches Auftreten sowie eine motivierte und engagierte Arbeitsweise
* ein gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
Wir bieten:
* Know-how, Sicherheit und eine leistungsgerechte Vergütung mit 13 Gehältern gemäß Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe und einer zusätzlichen erfolgsbasierten Sonderzahlung
* e ine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem sinnstiftenden Arbeitsumfeld bei einem zukunftsorientierten und regional verwurzelten Energiedienstleister
* betriebliche Altersvorsorge (VBL) und Vermögenswirksame Leistungen (VwL) zur Schließung deiner Versorgungslücke im Alter
* flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub (der 24. & 31.12. sind zusätzlich frei) und der Ausgleich von Mehrarbeit durch Gleittage ermöglichen, Privatleben und Beruf bestmöglich im Gleichgewicht zu halten
* Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
* Firmenfitness mit Hansefit, Dienstradleasing über Bus i nessBike, Jahreskarte für unsere Schwimmbäder und weitere Corporate Benefits im Konzern runden das Angebot ab
* Mitarbeitertarife im Strom- und Wärmebereich
* kostenlose Mitarbeiterparkplätze in Innenstadtnähe
* i ndividuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* eine betriebsärztliche Betreuung für Gesundheitsthemen, Förderung der Ergonomie am Arbeitsplatz durch höhenverstellbaren Schreibtisch, Bildschirmarbeitsplatzbrille und rückengerechten Bürostuhl