* Koordinierung und Verwaltung von Außendiensteinsätzen – von der Vorbereitung eines erfolgreichen Serviceeinsatzes bis hin zur Abrechnung, Abschluss und Dokumentation
* Erster Ansprechpartner für britische und irische Kunden im Zusammenhang mit Außendienstaktivitäten
* Eigenverantwortliche Erstellung und Bearbeitung von Field-Service- und Reparaturaufträgen, inklusive Kostenvoranschlägen, Auftragseingabe, Rechnungserstellung sowie Klärung offener Forderungen
* Disposition und Terminmanagement von Ersatzteilen für Serviceeinsätze
* Organisation der Rückholung von Ersatzteilen beim Kunden sowie Verbuchung im SAP
* Betreuung von nationalen und internationalen Kunden per Telefon und E-Mail
* Selbstständige Abwicklung der Abteilungskorrespondenz