Stellenangebot[]()Werkstudent Digitalisierung Support (m/w/d)Das erwartet dichDein Einsatzort:* Große Hamkenstraße in OsnabrückDeine Arbeitszeit:* Teilzeit, 20h / Woche, Gleitzeit und HomeofficeDein Team:* Ein kleines engagiertes Team im Support, das unsere Kunden täglich begeistert und für reibungslose Abläufe sorgtDeine Tools:* Laptop, 2 Monitore, Headset, das ÜblicheDas Besondere an deinem Job:* Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei, während du gleichzeitig wichtige kaufmännische Prozesse im Hintergrund steuerstDein Ziel:* Du erhältst nicht nur wichtiges Rüstzeug für Deine nächsten beruflichen Schritte, du gestaltest es selbst mitUnsere Stellen-ID:*Meine persönliche Botschaft an dich* (Claudia Grunert, Ausbildung & Personalentwicklung): Vor Ort macht deine offene, strukturierte und verlässliche Art den Unterschied. Darauf freuen wir uns am meistenDeine MissionDu bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Anfragen und kaufmännischen Fragen zu unseren SoftwareproduktenDu bearbeitest Supportanfragen über unser Ticketsystem, priorisierst diese und sorgst für eine effiziente Lösungsfindung oder Weiterleitung an die FachabteilungenDu unterstützt bei der Abrechnung von Supportleistungen und Softwarelizenzen, erstellst Rechnungen und überwachst ZahlungseingängeDu pflegst Kundenstammdaten und dokumentierst Supportfälle sowie kaufmännische VorgängeDu arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam und dem Vertrieb zusammen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleistenAdministrativ unterstützt du bei der Erstellung von Reports und Auswertungen im Bereich Support und FinanzenDein ProfilDu studierst Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ähnlichesErste praktische Erfahrungen im Kundenservice, IT-Support oder kaufmännischen Bereich sind von VorteilDu kennst Dich mit den Microsoft-Office-Apps ausDu hast Lust auf sehr pragmatisches, ergebnisorientiertes Arbeiten und bringst Dich proaktiv und selbständig einSouveränes Auftreten und Kommunikationsfähigkeit fallen Dir leichtDu denkst nicht nur über Tellerränder, sondern auch vernetzt und analytischDeine Vorteile bei uns30 Tage Urlaub plus Heiligabend und SilvesterGleitzeit und Homeoffice für persönliche FlexibilitätEin hohes Maß an Eigenverantwortung im Kontext des rollenbasierten ArbeitensEntscheidungsfreude in flachen Hierarchien und Gestaltungsfreiheit mit RückendeckungPlanungssicherheit in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld (Digitalisierung der kommunalen IT)Und natürlich klassische Benefits wie Firmen- und Teamevents, Deutschlandticket, Hansefit und ja, es gibt auch die Obst-, Wasser- und Kaffee-FlatrateDas erwartet dich*Dein Einsatzort:* Große Hamkenstraße in OsnabrückDeine Arbeitszeit:* Teilzeit, 20h / Woche, Gleitzeit und HomeofficeDein Team:* Ein kleines engagiertes Team im Support, das unsere Kunden täglich begeistert und für reibungslose Abläufe sorgtDeine Tools:* Laptop, 2 Monitore, Headset, das ÜblicheDas Besondere an deinem Job:* Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei, während du gleichzeitig wichtige kaufmännische Prozesse im Hintergrund steuerstDein Ziel:* Du erhältst nicht nur wichtiges Rüstzeug für Deine nächsten beruflichen Schritte, du gestaltest es selbst mitUnsere Stellen-ID:*Meine persönliche Botschaft an dich* (Claudia Grunert, Ausbildung & Personalentwicklung): Vor Ort macht deine offene, strukturierte und verlässliche Art den Unterschied. Darauf freuen wir uns am meistenDie Verwaltung von morgen denkt, lebt und arbeitet vernetzt.Sie übernimmt digitale Verantwortung für Prozesse, Daten und IT-Systeme. Und wir machen's möglich: Mit rund 300 Kolleginnen und Kollegen konzipieren, vertreiben und betreuen wir seit über 20 Jahren aus Osnabrück und Braunschweig moderne IT-Lösungen für die öffentliche Verwaltung. Bei der ITEBO findest Du also einen Job mit Zukunft, bei dem Du Dich für das Gemeinwohl einsetzt und in Sachen Digitalisierung ganz vorn mit dabei bist.Fragen? [](tel[](mailto:)Jetzt über unser Bewerberportalbewerben. Wir freuen uns auf dich!ITEBO GmbH / PersonalDielingerstraße 39/4049074 Website digitalisieren VerwaltungSmart. Sicher. InnovativWir digitalisieren Verwaltung