Sachbearbeitung (m/w/d) Produktmanagement Erkrath Teilzeit bfw 528-4825-1010 (Agentur: 10001-1002247119-S) Verstärken Sie unser Team in der Hauptverwaltung in Erkrath! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) Produktmanagement in Teilzeit (20 Std./Wo.) in unbefristeter Festanstellung. Ihre Aufgabenschwerpunkte Kompetente Beratung unserer Kunden zu unseren Angeboten und Produkten Erste Ansprechperson für potenzielle und bestehende Kunden – telefonisch, per Chat und per E-Mail Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen inkl. Weiterleitung an die entsprechenden Bereiche Unterstützung bei der Entwicklung und Optimierung bestehender Prozesse Ihr Qualifikationsprofil Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung in der Kundenberatung, im Vertrieb oder im Customer Service Sicherer Umgang mit MS-Office, MS-Teams, E-Mail- und Chat-Systemen Kommunikationstalent, Empathie und Freude am Umgang mit Menschen Strukturierte, gewissenhafte sowie service- und kundenorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung. Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Online-Formular (Button "Bewerben" unten). Bei Fragen zu dem Stellenangebot wenden Sie sich bitte an unser Bewerbermanagement unter Angabe der Referenznummer 528-4825-1010 (Agentur: 10001-1002247119-S). Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind willkommen. Hinweis: In dieser Stellenanzeige wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit das generische Maskulinum verwendet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint, soweit es für die Aussage erforderlich ist. Ihre Vorteile bei uns Aufgeschlossenes und qualifiziertes Team, welches sich gemeinsam mit großem Engagement jeden Tag für unsere Vision einsetzt Abwechslungsreiche und sinnstiftende Beschäftigung mit großem Gestaltungsspielraum Vertrag im Angestelltenverhältnis und Vergütung nach Haustarifvertrag 30 Tage Urlaub Heiligabend und Silvester arbeitsfrei Zusätzlicher freier „Tag für mich“ 20%-Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung durch Entgeltumwandlung Individuelle Mitarbeiterentwicklung Flexible Arbeitszeiten und -konten Jobrad, Fitnessstudio-Kooperation, Einkaufsplattform und mehr (Die genannten Leistungen können je nach Gesellschaft, Standort sowie Art des Beschäftigungsverhältnisses leicht variieren.) Unser Unternehmen Das bfw – Unternehmen für Bildung ist einer der führenden Bildungsdienstleister in Deutschland. Als anerkannter gemeinnütziger Träger der beruflichen Aus- und Weiterbildung qualifizieren wir mit rund 2.000 Mitarbeiter:innen jährlich mehr als 45.000 Menschen an über 200 Bildungseinrichtungen bundesweit. Durch die inhaltliche Spezialisierung über unsere Tochterunternehmen inab und weitblick sowie unsere Marke maxQ. begegnen wir den vielfältigen Herausforderungen der Aus- und Weiterbildungsbranche mit Expertenwissen und passgenauen Angeboten.