* Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
* Bestellannahme von Bestands- und Neukunden
* Erster Ansprechpartner für Kundenanliegen aller Art
* Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Kundenreklamationen
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
* Unterstützung bei der Betreuung unseres Onlineshops
* Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Prozessverbesserung