MITARBEITER FÜR KUNDENSERVICE / BERATUNG (M/W/D) systemceram ist ein international führendes Unternehmen mit einer langen Tradition in der Herstellung gießkeramischer Spitzenprodukte für Küche, Labor und Bad. Wir suchen Sie (m/w/d) für unsere interne Abteilung in Teil- oder Vollzeit KUNDENSERVICE & BERATUNG IHRE AUFGABEN Professionelle Beantwortung von Kundenanfragen (Telefon, E-Mail) Sichere Bearbeitung und bedarfsgerechte technische Unterstützung schnelle Lösung von Kundenbeschwerden mit Empathie und Geduld Feedback zur Vertiefung und Steigerung der Kundenzufriedenheit Priorisierung kritischer Probleme an interne Teams und Nachverfolgung Initiierung von Verbesserungsprozessen u.a. durch Dokumentation Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für nahtlose Kundenerlebnisse IHR PROFIL Nachweisliche Berufserfahrung im Kundenservice/Vertrieb/technischer Support