Deine Hauptaufgabe ist es, den technischen Support unseres Netzkundenportals zu übernehmen und als zentrale Ansprechperson für unsere Anwender zu fungieren.
Unsere Besonderheit in der IT-Szene ist unsere Kultur der Unterstützung. Wir sind davon überzeugt, dass ein ermutigendes Umfeld die besten Ergebnisse fördert.
Stellenausschreibung
* Verantwortlichkeiten:
* Du pflegst und bearbeitest Incident-Tickets in unseren Support-Tools und bist über E-Mail und MS Teams im regelmäßigen Austausch mit den Fachbereichen.
* Du arbeitest eigenständig und lösungsorientiert mit Anwendern zusammen, um Herausforderungen in der Applikation sowie in Prozessen zu erkennen, zu analysieren und zu beheben.
* Gemeinsam mit dem Releasemanagement kümmerst du dich um die Fehlerbehebung bei Systemupdates und bringst dich proaktiv bei Neuerungen der Applikation ein.
* Du führst administrative Anpassungen und Erweiterungen eigenverantwortlich durch.
* Dokumentation liegt dir? Super Du pflegst nicht nur die technische Dokumentation der Applikation, sondern unterstützt auch bei Datenaufbereitungen sowie bei der Erstellung von System- und Prozessübersichten.
* Du behältst den Überblick über technische Zusammenhänge und Schnittstellen zu Umsystemen wie SAP, GIS und Workforcemanagement – und bist dabei eng im Austausch mit den jeweiligen Local Product Ownern.
* User Stories? Jira und Confluence? Für dich kein Fremdwort – du bringst Know-how im Umgang mit Atlassian-Tools mit.
* Du vernetzt dich aktiv mit Kollegen bei HanseWerk und innerhalb der E.ON Gruppe – Kommunikation auf Augenhöhe ist für dich selbstverständlich.
Dein Profil
* Du hast ein Studium in Wirtschaftsinformatik, Elektrotechnik, Betriebswirtschaft (mit Schwerpunkt Energiewirtschaft) oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen – und bringst idealerweise mehrjährige Berufserfahrung mit.
* Du hast bereits Berührungspunkte mit der Energiewirtschaft, idealerweise mit Netzanschlussprozessen – oder bringst relevante Erfahrungen aus ähnlichen Branchen mit.
* Du kennst dich mit Kundenportalen, vorzugsweise Axon IVY, aus und weißt, wie man sie bedient und konfiguriert.
* Projektarbeit ist für dich kein Neuland – egal ob klassisch oder agil.
* Du dokumentierst technische Spezifikationen und Projektergebnisse professionell und nachvollziehbar.
* Du kommunizierst fließend auf Deutsch (mind. C1) und Englisch – schriftlich wie mündlich – und willst die Digitalisierung bei HanseWerk aktiv voranbringen.
* Du arbeitest eigenständig, denkst mit, bringst Themen aktiv voran und vernetzt dich gerne über Unternehmensgrenzen hinweg.
Da wir eine lernende Organisation sind, freuen wir uns über deine Bewerbung, auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst.
Benefits
* Transparente Vergütung: Du erhältst eine attraktive tarifliche Vergütung, Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen (480 €/Jahr).
* Zeit für dich: Du hast eine 37-Std.-Woche, 30 Urlaubstage und zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester. Durch die Zeiterfassung kannst du dein Zeitguthaben in Freizeit umwandeln.
* Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und – je nach Position – die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten unterstützen dich bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
* Sinnstiftende Aufgabe: Du leistest einen wertvollen Beitrag zur Energiewende - in einem großen Unternehmen mit vielfältigen Aufgaben.
* Gesundheit: Ob durch Betriebssport, Sportevents oder ausgewogene Ernährung in unseren Kantinen in Rendsburg und Quickborn – dein persönliches Wohlbefinden ist uns wichtig.
* Entwicklung & Weiterbildung: Wir unterstützen dich bei der Weiterentwicklung deines Potenzials.
* Familie: Als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber kooperieren wir mit Partnern, die dich bei der Kinderbetreuung oder bei der Pflege von Angehörigen unterstützen.
* Auszeit: Du kannst bei uns Ferienunterkünfte europaweit zu günstigen Konditionen buchen. Mit unserem Workation-Angebot kannst du bis zu 20 Tage im Jahr im EU-Ausland arbeiten.
* Freistellung: Bei besonderen Anlässen, wie z.B. Eheschließung, Umzug, Hochzeit der Kinder oder Silberhochzeit, kannst du dich über den gesetzlichen Rahmen hinaus von der Arbeit freistellen lassen.
Wir bieten eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, in der jeder Mitarbeiter gefragt und gesteuert wird. Unser Ziel ist es, jeden einzelnen Mitarbeiter erfolgreich zu machen.