Kundenbetreuer (m/w/d) Referenznummer 68934 Neue Perspektive im Kundenservice – starten Sie jetzt durch! Für ein etabliertes Unternehmen aus der Region suchen wir eine motivierte Persönlichkeit, die mit Freude und Engagement in der Kundenberatung tätig sein möchte. Werden Sie Teil eines Teams, das Wert auf Freundlichkeit, Serviceorientierung und schnelle Entscheidungswege legt – und tragen Sie aktiv dazu bei, Kundinnen und Kunden ein positives Serviceerlebnis zu bieten. Ihre Arbeitsaufgaben Persönliche, telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden zu Themen rund um die Abrechnung Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit im Rahmen des Kundensupports Freundliche und professionelle Begrüßung von Kunden, Bewerbern und Lieferanten am Empfang Selbstständige Analyse eingehender Anfragen sowie deren lösungsorientierte Beantwortung Erfassung und Bearbeitung von Anliegen, Reklamationen und Beschwerden in unseren Systemen und Portalen Weiterentwicklung von Kommunikationsprozessen sowie der Kundenbeziehungen Einbringen konstruktiver Ideen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit Mitarbeit in Projekten und Sonderaufgaben Ihre Vorteile Es erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem Unternehmen mit der Möglichkeit zur Weiterentwicklung. Unbefristeter Arbeitsvertrag 27 Urlaubstage bereits im ersten Beschäftigungsjahr Attraktive, übertarifliche Vergütung Tarifvertraglich abgesichertes Arbeitsverhältnis Kostenfreies Deutschlandticket Flexible Arbeitszeiten Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und wertschätzender Zusammenarbeit Das bringen Sie mit Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung in der Kundenberatung oder im Kundenservice Gutes Verständnis für kaufmännische Abläufe sowie technisches Grundverständnis Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Beratungskompetenz und ein hohes Maß an Empathie Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise. Sicherer Umgang mit Microsoft 365; Erfahrung mit SAP von Vorteil Ihre Bewerbung Schnell und einfach nur mit dem Lebenslauf in 30 Sekunden über das Online-Formular oder per E-Mail bewerben! Ansprechpartner Markus Köhler koeln@worksmart.de 49 221 277945 0 WorkSmart Niederlassung Köln Zollstockgürtel 67 50969 Köln