Dispatcher / Disponent (m/w/d) – Dein Organisationstalent ist gefragt!
Wir suchen Dich zur Verstärkung unseres Teams in der bundesweiten Einsatzplanung für Hardware-Reparaturen. Wenn Du ein echtes Organisationstalent bist, gerne den Überblick behältst und lösungsorientiert arbeitest, passt Du perfekt zu uns – auch als motivierter Quereinsteiger mit technischem Grundverständnis bist Du herzlich willkommen!
Deine Aufgaben
* Planung & Koordination: Du steuerst den Einsatz unserer Servicetechniker deutschlandweit für Hardware-Reparaturen und sorgst dafür, dass alles effizient abläuft.
* Routenoptimierung: Du planst die Termine und Routen der Techniker kundenorientiert, effizient und reaktionsschnell.
* Kommunikation: Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen und hältst alle auf dem Laufenden.
* Incidentmanagement: Bei Ausfällen oder Planänderungen findest Du schnell eine passende Lösung.
* Dokumentation: Du pflegst alle relevanten Infos zuverlässig ins System ein und stellst so eine lückenlose Nachverfolgung sicher.
* Qualitätssicherung: Du gewährleistest einen reibungslosen und termingerechten Serviceablauf.
Dein Profil
* Erste Erfahrung im Dispatching, in der Disposition oder im technischen Kundenservice ist super – aber Quereinsteiger mit Organisationstalent und Lernbereitschaft sind ebenfalls willkommen!
* Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
* Kommunikationsstärke in Deutsch (Wort und Schrift), Basiskenntnisse in Englisch
* Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
* Grundlegendes technisches Verständnis im Bereich Hardware oder IT
* Sicherer Umgang mit MS Office
* Belastbarkeit und Teamgeist
Deine Arbeitszeiten
* Planbare Einsätze im 3-Schicht-Betrieb
* Kernarbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 8 und 19 Uhr
* Zusätzlich gelegentlich Bereitschaftsdienst
* Flexible Arbeitsmöglichkeiten mit 3 Tagen pro Woche im Homeoffice – ideal, um Beruf und Familie zu vereinbaren
Unser Angebot für Dich
* Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag, betrieblicher Altersvorsorge, Zuschuss zum BVG-Firmenticket und vielseitigen Mitarbeitervorteilen (Corporate Benefits)
* Flexibilität: 30 Urlaubstage plus frei an Heiligabend, Silvester und einem Brückentag
* Entwicklung: Zugang zu einer modernen Lernplattform für Deine fachliche und persönliche Weiterbildung, international spannende Karrieremöglichkeiten
* Kultur: Kollegiale, wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und hoher Eigenverantwortung
* Nachhaltigkeit: Engagement für Umwelt- und Sozialprojekte
* Standort: Modernes Büro im Herzen von Berlin-Mitte, nur 5 Minuten vom U-Bahnhof Alexanderplatz entfernt
Neugierig geworden? Schau hier für noch mehr Eindrücke: Video ansehen
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen