Kundenbetreuer FLS - Herausfordernde Aufgaben und Perspektiven
Als Kundenbetreuer FLS bist Du die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen, wenn es um Fragen zu unserer Software geht.
Deine vielfältigen Aufgaben sind darauf ausgerichtet, telefonische Anfragen zu bearbeiten, klassifizieren und lösen. Wenn nicht möglich, leitest Du sie zur tiefergehenden Analyse an unseren 2nd-Level-Support weiter.
Jedes bearbeitete Ticket wird in unserem Ticketsystem festgehalten.
Unsere Mitarbeiter schätzen ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld und eine gute Bezahlung.
Wir bieten spannende Stellen und Projekte – vom Mittelstand bis zum Konzern.
Die genauen Bedingungen findest Du in den Stellenausschreibungen.
Wir sind eine bekannte Gesellschaft mit Niederlassungen deutschlandweit und können auf eine lange Erfahrung zurückblicken.
Ihre Hauptaufgaben:
* Telefonische Anfragen analysieren und bearbeiten
* Fernwartungen durchführen
* Anfragen leiten und vertiefend untersuchen lassen
* Tickets dokumentieren und pflegen
Ihre Qualifikationen:
* Medizinischer Hintergrund oder technisch/käufmännisches Wissen
* Erfahrung in der Kundenbetreuung
* Kenntnisse von Prozessen und Systemen
* CGM MEDISTAR-Kenntnisse (Vorteilhaft)
Ihre Fähigkeiten:
* Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
* Verständnis für Kundenbedürfnisse
* Bereitschaft zum Lernen und Weiterentwicklung
* IT-affin