Beruflicher WerdegangUm dieses herausfordernde Amt auszufüllen, besitzen Sie ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Mathematik oder Statistik. Eine vergleichbare Qualifikation reicht ebenfalls.VoraussetzungenAbgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Mathematik oder StatistikMehrjährige Berufserfahrung in der Personalplanung, idealerweise im Kundenservice-UmfeldFundierte Kenntnisse in der Steuerung von Kommunikationskanälen, insbesondere Telefonie und E-MailErfahrung mit gängigen WFM-Tools (z.B. injixo, Verint, Genesys) und BI-SystemenNeben diesen Fähigkeiten ist es wichtig, dass Sie kommunikativ sind, eigeninitiativ handeln und eine strukturierte Arbeitsweise haben.