Salary: 29.000 - 49.000 € per year Requirements: einen erfolgreichen Schulabschluss (Realschule oder (Fach-)Abitur) mit Interesse an IT und technischen Zusammenhängen. sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie grundlegende Englischkenntnisse, um mit technischen Begriffen sicher umgehen zu können. Begeisterung für IT-Systeme, Hardware, Netzwerke und moderne Cloud-Technologien wie Microsoft 365. idealerweise erste praktische Erfahrungen, zum Beispiel durch ein Schulprojekt, ein IT-Praktikum oder eigenes Ausprobieren am PC. Freude daran, technische Probleme strukturiert zu lösen und anderen verständlich weiterzuhelfen. Teamgeist, Lernbereitschaft und den Wunsch, Dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln. Responsibilities: nimmst Du Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen, analysierst Störungen strukturiert und lernst, diese professionell zu priorisieren und zu dokumentieren. unterstützt Du unsere Mitarbeitenden im Microsoft-365-Umfeld sowie bei COSMO-spezifischen Anwendungen und übernimmst erste Rechtevergaben sowie grundlegende Konfigurationsaufgaben. richtest Du moderne Arbeitsplätze ein, von Notebooks über mobile Geräte bis zur Installation von Standard-Software, und lernst dabei, einfache Hardware- oder Anwendungsprobleme selbstständig zu beheben. pflegst Du unser Ticketsystem nach festen Standards, dokumentierst Lösungen für die Wissensdatenbank und gibst komplexere Fälle gezielt an den 2nd Level Support weiter. bereitest Du Arbeitsplätze für neue Kolleg innen vor und begleitest sie beim technischen Onboarding, wodurch Du Deine Kommunikations- und Servicekompetenz Schritt für Schritt weiterentwickelst. arbeitest Du bei internen IT-Projekten wie Rollouts, Inventuren oder Standardisierungen mit und unterstützt bei der Optimierung unserer Supportprozesse. baust Du Schritt für Schritt fundierte IT-Grundlagen in den Bereichen Netzwerk, Hardware, Software und IT-Service-Prozesse auf und entwickelst ein professionelles Service-Mindset. Technologies: Cloud Hardware Support Microsoft 365 Mobile Office 365 NAT More: Wir sind einer der weltweit führenden Microsoft-Partner und stellen Menschen, die Zusammenarbeit und ihre Kreativität in den Mittelpunkt. Unsere digitalen Lösungen und Transformationskonzepte ermöglichen es Ihnen, digitale Helden zu werden, mehr Freude an der Arbeit zu erleben und zu wachsen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten und zahlreiche Benefits. Arbeiten bei COSMO CONSULT ist anders, und wir schaffen einen inspirierenden, sicheren Raum für neues Wachstum und kreative Lösungen. last updated 11 week of 2026