Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.
Zur Unterstützung unseres Teams "Workplace Support" suchen wir ab sofort einen erfahrenen IT Service Engineer (all genders) am Standort Rheinfelden – befristet voraussichtlich bis
Aufgaben
* Onsite Support EUWS (End User Workplace Services)
* IMAC/D und Break & Fix Services für Desktops, Laptops, Mobile Devices
* Installation und Konfiguration der beim Kunden eingesetzten Hard- und Software
* Druckersupport im Multi-Vendor Services und Druckermanagement
* Tiefergehende, nicht standardisierte Fehleranalyse in einer kundenspezifischen IT-Landschaft
* Kontrolle und Bearbeitung von Aufträgen mit Hilfe eines elektronischen Ticket-Systems
* Umgang mit Trouble-Ticket-System (inkl. Routing von Tickets an andere Abteilungen)
* Spezielle Kommunikation über Ticketsysteme, E-Mail und Telefon
* Installation, Softwareservice und Integration neuer Systeme
* Durchführung von lokalen Umzügen und Hardware-Rollouts
* Betreuung von mobile Systeme iPad, iPhone, Android Geräte, etc.
* Support der Schulungs- und Konferenzräume
* Aktualisierung der Knowledge Datenbank
* Betreuung des Asset LifeCycle Management
Skills
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit
* Sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse (Client HW & SW, sowie Standardapplikationen wie OS Windows 10)
* Know-how im Bereich LAN/WAN-Dienste, sowie sehr gute Kenntnisse hinsichtlich diverser Mobile Devices
* Gute Kenntnisse im Umgang mit Call Tracking Systemen und Erfahrung im Umgang mit SLA
* Kompetenz im Multi-Vendor-Support für Desktop, Workstation, Notebook, Tablets, Mobile Devices
* Affinität für Dokumentationen und Wissensaneignung
* Hohe Kunden und Serviceorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität und sehr gute Teamfähigkeit
* Hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein
* Führerschein Klasse B zwingend notwendig (Support von Branch Sites, welche dem Standort zugeordnet sind)
* Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
Was wir bieten
* Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
* Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am und
* Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
* Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
* Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
* Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
* Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
* Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
* JobRad: Zuschuss zur Leasingrate
* Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
* Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: DATAGROUP in Ingelheim
Kontakt
Du hast die Wahl: Sende uns deinen Lebenslauf unter Angabe der Referenznummer (DG-RM-033) per E-Mail an oder lade deine Unterlagen über unser Karriereportal hoch.
Deine Ansprechpartner bei Rückfragen: Maren Jahn & Jakob Werner (Team Recruiting)
Über uns
IT-Lösungen aus der Region für die Region
Wir bieten maßgeschneiderte IT-Lösungen und umfassende Services aus einer Hand – von individueller Beratung und Konzeption über die Umsetzung bis hin zur Betreuung und Wartung von IT-Umgebungen. Unsere Expertise umfasst Shared Services, Support Services, Consulting Services und Service Management. Für unsere 330 Mitarbeiter*innen ist Digitalisierung kein Modewort, sondern Kerngeschäft. Unter der Geschäftsführung von Sebastian Schmalenbach setzen wir auf die neuesten Technologien und Trends, um unseren Kunden stets die besten Lösungen zu bieten.
Unsere Arbeitskultur zeichnet sich durch zahlreiche Handlungsspielräume und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten aus. Flexible Arbeitszeiten und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sind für uns selbstverständlich. Unsere positive Arbeitsatmosphäre, unterstützt durch kompetente und glaubwürdige Führungskräfte, wird von unserer Crew sehr geschätzt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter*innen zu steigern und integrieren dies in unsere Zukunftsstrategie.