- Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination eingehender Kundenaufträge im Warenwirtschaftssystem
- Sicherstellung einer termingerechten und fehlerfreien Auftragsabwicklung vom Auftragseingang bis zur Rechnungsstellung
- Erstellung von Lieferscheinen, Rechnungen sowie weiteren auftragsbezogenen Dokumenten
- Vorbereitung und Verwaltung exportrelevanter Dokumente, einschließlich Zoll- und Versandunterlagen (z. B. Ausfuhrerklärungen, Ursprungszeugnisse)
- Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Artikel- und Adressdaten im Warenwirtschaftssystem
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail sowie Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Supports
- Unterstützung bei der Klärung von Lieferzeiten, Versandstatus und auftragsbezogenen Rückfragen
- Bearbeitung von Reklamationen und kundenbezogenen Anliegen in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
- Dokumentation aller relevanten Kundeninteraktionen und Transaktionen im CRM-System
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Produktion, Logistik und technischem Support zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse
- Planung und Priorisierung wöchentlicher Auftragseingänge zur optimalen Prozesssteuerung
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung interner Order-Management- und Kundenserviceprozesse
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Groß- und Außenhandel, Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich Auftragsabwicklung, Customer Service oder Exportabwicklung von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit ERP-/Warenwirtschaftssystemen und CRM-Systemen
- Gute Kenntnisse im Bereich Zoll- und Exportdokumentation sind wünschenswert
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung
- Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standort: Marburg
Abteilung: Customer Service / Order Management- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen und regulierten Arbeitsumfeld
- Strukturierte Einarbeitung in unsere Prozesse und Systeme
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen wie Vertrieb, Produktion, Logistik und Qualitätsmanagement
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines wachsenden Unternehmens
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen der Diagnostikbranche
- 30 Urlaubstage sowie weitere betriebliche Leistungen
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